j'ai reçu un mail reprenant un mail disant que j'avais bien acheté word, mais quand je rentre mon compte il ne me reconnais pas et demande de repayer ..... une idée ?
Word activation
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
Bonjour,
J'avais eu des soucis pour installer Word sur mon Mac. A l'époque, il m'a fallu en passer par le support de Microsoft qui a pris le contrôle du Mac à distance pour l'installer. Bref...
La question est peut-être stupide, et je m'en excuse par avance, mais s'agit-t-il d'un abonnement et celui-ci est-t-il toujours d'actualité ?
Avez-vous essayer de vous connecter sur https://www.office.com/?omkt=fr-FR afin de vérifier les paramètres de votre compte ?
Il y a également quelques semaines, Microsoft a eu de très gros problème sur leur serveur d'authentification Office 365 suite à un déploiement non désiré. Y aurait-il une relation de cause à effet ?
Une page d'aide sur les problèmes d'authentification au service office. https://docs.microsoft.com/fr-fr/office365/troubleshoot/authentication/automatic-authentication-fails
Dans tous les cas, vous devriez essayer de vous rapprocher du support de Microsoft.
En espérant que ces remarques vous soient utile.
Cordialement.
Bonjour,
Essayer ceci...
Il y a également un lien en fin de page vers le support Microsoft.
Bon courage.
Cordialement.
C’est un nouvel abonnement que j’ai acheté hier. Je vais essayer de contacter Microsoft alors. Comment dois-je m’y prendre ?
Merci
Je ne parviens pas à activer Word sur mon Mac
