Mot de passe identifiant Apple oublié sans numéro de confiance

Bonjour jennilyne et bienvenue dans la Communauté Apple !

Tout d'abord, je suis désolé de voir que tu t'es fait voler ton iPhone. Je te conseille de jeter un œil à l'article Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch afin de protéger au mieux tes données.

En ce qui concerne la réinitialisation du mot de passe, il va forcément falloir passer par le numéro de téléphone. Cependant, tu n'es pas obligé de l'avoir en ta possession mais seulement de le connaître.

En effet, lorsque le code va être envoyé à ton numéro de confiance, tu vas pouvoir dire que tu n'as pas accès à ce numéro de téléphone et en entrer un autre sur lequel tu peux être joint. Cela va alors déclencher une procédure de récupération de compte qui va te permettre de changer de mot de passe mais qui peut être assez longue à se finaliser (ça peut durer plusieurs jours).

Tu as donc le choix. Tu peux soit lancer la procédure de récupération de compte soit demander à ton opérateur de te faire une nouvelle carte SIM si c'est toujours le numéro que tu utilises.

N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin de plus de détails.

Passe une bonne journée !