Je suis en Mac OS Catalina, v. 10.15.7.
Un composant du logiciel d’impression HP est corrompu ou manquant. HP vous recommande de ré-installer le logiciel du pilote d’impression.
Je suis en HP laserjet 1012.
Est-ce que quelqu’un peut m’aider?
Paul ****
Québec
[Modifié par l’Hôte]
iPod, iOS 12
hello, alors fais ceci:
Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)
éteint complètement ton iMac, appui 10s sur le bouton power
redémarre avec la touche Maj enfoncée, tu va voir en haut a droite en rouge "démarrage sans extensions"
Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac
ensuite:
rechercher si cela ressemble tout à fait à un malware.
Comment t'en débarrasser? Il faut lancer un scan de ton Mac avec ce logiciel Malwarebytes (recommandé par Apple).
Pour télécharger ( version gratuite) MalwareBytes dont je parle , clique ici.
et ce qu'un utilisateur du forum a réussi:
notre ami Gus-63 du forum a la solution
Problème réglé en appelant le support Apple.
Dans mon cas il a fallut télécharger un utilitaire chez HP sur le lien suivant : https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
ensuite il suffit de lancer l'application HP Easy Admin et saisir le modèle de son imprimante HP
ça propose des liens pour télécharger le bon driver.
Dans mon cas à fonctionné pour ma deskjet F4280, j'ai pris le driver F4400 (le F4280 n'existe pas).
j'ai ensuite installé le driver et l'imprimante et le scanner refonctionnent !!
Pour ma laserjet 4250n, j'ai ensuite ajouté l'imprimante comme d'habitude via les préférences, mais au lieu de prendre le driver proposé, j'ai choisi 'Imprimante postscript générique' est ça marche aussi.
Il faut dire que j'ai lu "Imprimante HP vs Catalina 10.15.7" avant que je te lise.
Mon problème est résolu.
Utilisation du mode Sans échec. Je l'ai fait.
Selon ton avis, j'ai utilisé Malwarebyte. Je l'ai fait.
J'ai lu Gus-63. Je l'ai fait.
Mon pilote pour HP laserjet 1012 n'existe plus.
Comment faire pour obtenir ton adresse courriel?
Peux-tu me télécharger le pilote ou driver du HP laserjet 1012?
oui mais je ne peux pas t'envoyer ici le téléchargement
pas de bol, c'est pas simple !
ici ce n'est pas possible de communiquer son mail
j'espère que ça va s'arranger 😃
Merci beaucoup Daniel!
Grand merci Daniel.
J'ai réinitialisé mon système d'impression.
Voici le message que j'ai eu.
Autosetup.tool endommagera votre ordinateur.
Ce fichier a été téléchargé à une date inconnue.
Signaler un logiciel malveillant à Apple afin de protéger d'autres utilisateurs.
Peux-tu me télécharger le pilote ou driver du HP laserjet 1012?
Merci Daniel.
hello Paul, j'ai trouvé ça
Pour résumé, j'avais supprimé les fichiers que mac os x me disait "dangereux" et mon imprimante ne marchait plus du coups.
J'ai d'abord essayé easy start puis hp smart puis hp easyadmin mais ces programmes ne trouvaient pas les fichiers à réinsataller et m'indiquait d'aller sur le support HP!
Pour finir après avoir essayé avec tous les trois programmes HP ci-dessus, j'ai solutionné le problème comme ca :
D'abord dans préférence système --> imprimante j'ai supprimé l'imprimante qui marchait plus.
Par chance, j'avais une sauvegarde timemachine du dossier "hp" qui est chez moi à l'adresse : monordinateur/bibliothèque/printers/hp
J'ai restauré ce dossier hp et l'ai remis à la même place.
J'ai réinstallé l'imprimante en appuyant sur ajouter (+) dans préférence système --> imprimante puis tout à refonctionné
Pilote imprimante HP laserjet 1012 corrompu ou manquant sur Catalina
