chaque fois que l'écran passe en mode veille il y a un petit 1 dans réglages qui me demande la MAJ de l'ID; l'ID et le mot de passe sont pourtant corrects
que faire? merci
demande MAJ ID
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 6s Plus
Bonjour LOUDIES,
Merci de ton retour et des précisions apportées. On sait maintenant que ton identifiant Apple fonctionne parfaitement puisque tu as pu te connecter sans souci au site.
Plus je réfléchis et plus je me dis que le message que tu as et le comportement que tu observes me font penser au trousseau iCloud.
Te souviens-tu de l'avoir activé sur un ancien appareil ?
Regarde d'ailleurs sur ton iPhone actuel si l'option est activée ou pas, tu peux regarder dans Réglages > Ton nom > iCloud > Trousseau.
De mémoire, il faut un code à chiffres ou approuver un message sur un ancien appareil dans ce genre de situation. Fais-moi savoir ce qu'il s'affiche sur ton écran si tu tentes d'activer le trousseau.
À bientôt !
Bonjour LOUDIES,
Merci de ton retour et des précisions apportées. On sait maintenant que ton identifiant Apple fonctionne parfaitement puisque tu as pu te connecter sans souci au site.
Plus je réfléchis et plus je me dis que le message que tu as et le comportement que tu observes me font penser au trousseau iCloud.
Te souviens-tu de l'avoir activé sur un ancien appareil ?
Regarde d'ailleurs sur ton iPhone actuel si l'option est activée ou pas, tu peux regarder dans Réglages > Ton nom > iCloud > Trousseau.
De mémoire, il faut un code à chiffres ou approuver un message sur un ancien appareil dans ce genre de situation. Fais-moi savoir ce qu'il s'affiche sur ton écran si tu tentes d'activer le trousseau.
À bientôt !
Bonjour LOUDIES,
Une nouvelle fois merci de ton retour.
C'est un peu le serpent qui se mord la queue cette histoire-là !
Si ce n'est pas le trousseau iCloud qui génère cette demande de mise à jour, je t'avoue que je ne vois pas ce que cela pourrait être.
Le mieux est que tu contactes l'Assistance Apple directement, ils auront certainement les outils pour creuser cette histoire et voir avec toi ce qu'il convient de faire.
Comme je suis curieuse de connaître le fin mot de l'histoire, n'hésite pas à nous tenir au courant de ce qu'ils t'auront suggéré de faire.
Passe une bonne journée !
Bonjour LOUDIES,
Pourrais-tu me donner le message exact que tu vois dans tes réglages ?
J'ai 2 possibilités en tête :
La première option propose d'élever la sécurité de ton compte, la seconde est relative au trousseau iCloud.
Les manipulations attendues ne sont pas les mêmes 😉.
À très vite !
Salut LOUDIES,
As-tu du nouveau depuis ton message ?
Est-ce que tu pourrais me donner la version exacte du logiciel de ton iPhone ?
J'aimerais également savoir si tu arrives à te connecter à ton compte Apple depuis ce site sur un ordinateur ?
En attendant de tes nouvelles.
À plus.
Bonjour Julicia,
merci pour ta réponse. Le message est dans la partie "nom" de réglages avec un petit 1qui demande MAJ de l'id Apple puis MAJ de l'id Apple "certains services liés à votre compte ne seront disponibles qu'une fois que vous vous serez reconnecté " ;bien que je me reconnecte quand l'écran revient en veille, le message revient. Le téléphone semble fonctionner correctement.
un grand merci pour ton aide
Loudies
Bonsoir Thomas,
Merci pour ta ténacité. C'est mon premier iPhone. Quand j'active trousseau , il vient le message suivant : trousseau iCloud utilise le chiffrement de bout en bout ; pour permettre à cet iPhone d'utiliser le chiffrement de bout en bout les réglages de votre ID doivent être mis à jour pour continuer.
Je viens de faire la MAJ 14.2 pas de changement pour mon problème.
merci pour ton aide!
A suivre
Loudies
Bonsoir Thomas,
merci pour ta réponse; la version de mon logiciel est IOS 14.1 et je peux me connecter à mon compte à partir du site proposé;
à suivre.....
A plus
Loudies
MAJ de l'ID Apple demandée dans les réglages - iPhone 6s Plus
