depuis la dernière Maj sur mon MacBook Air même en mettant à jour le pilote de mon imprimante celle-ci ne fonctionne plus.
Rèf imprimante HP officejet pro 8100 (2012). Il semble que HP ne daigne pas mettre à jour le pilote, trop vielle pour eux et m'ont tout simplement dit d'en changer!!! Ben voyons !
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Air 13″, macOS 10.15
Voilà le problème est résolu suite à un aide à distance d'apple :
D'abord afficher le fichier dans le finder et supprimer le dossier HP (voir screen shot)
Ensuite télécharger le nouveau driver de votre imprimante via https://support.hp.com/us-en/drivers/printers
Et redémarrer mac et imprimante et tout fonctionne (imprimante et scan)
https://communities.apple.com/fr/content/attachment/0b2db2dc-f39e-4494-90b9-b8234ce7dfdb
Notre ami Gus-63 du forum a la solution
Problème réglé en appelant le support Apple.
Dans mon cas il a fallut télécharger un utilitaire chez HP sur le lien suivant : https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
ensuite il suffit de lancer l'application HP Easy Admin et saisir le modèle de son imprimante HP
ça propose des liens pour télécharger le bon driver.
Dans mon cas à fonctionné pour ma deskjet F4280, j'ai pris le driver F4400 (le F4280 n'existe pas).
j'ai ensuite installé le driver et l'imprimante et le scanner refonctionnent !!
Pour ma laserjet 4250n, j'ai ensuite ajouté l'imprimante comme d'habitude via les préférences, mais au lieu de prendre le driver proposé, j'ai choisi 'Imprimante postscript générique' est ça marche aussi.
Voilà le problème est résolu suite à un aide à distance d'apple :
D'abord afficher le fichier dans le finder et supprimer le dossier HP (voir screen shot)
Ensuite télécharger le nouveau driver de votre imprimante via https://support.hp.com/us-en/drivers/printers
Et redémarrer mac et imprimante et tout fonctionne (imprimante et scan)
https://communities.apple.com/fr/content/attachment/0b2db2dc-f39e-4494-90b9-b8234ce7dfdb
Notre ami Gus-63 du forum a la solution
Problème réglé en appelant le support Apple.
Dans mon cas il a fallut télécharger un utilitaire chez HP sur le lien suivant : https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
ensuite il suffit de lancer l'application HP Easy Admin et saisir le modèle de son imprimante HP
ça propose des liens pour télécharger le bon driver.
Dans mon cas à fonctionné pour ma deskjet F4280, j'ai pris le driver F4400 (le F4280 n'existe pas).
j'ai ensuite installé le driver et l'imprimante et le scanner refonctionnent !!
Pour ma laserjet 4250n, j'ai ensuite ajouté l'imprimante comme d'habitude via les préférences, mais au lieu de prendre le driver proposé, j'ai choisi 'Imprimante postscript générique' est ça marche aussi.
Ni le support Apple ni le support HP (hp officejet pro 8100) n'ont pu rétablir le problème, le support hp m'a même dit que l'imprimante était trop ancienne (2012). Elle fonctionnait jusque là parfaitement bien! c'est du fragrant déli d'obsoléscence programmer !!! avez-vous une solution pour contourner le problème ?
Bonjour, merci à vous pour les infos.
jenvis essayer à nouveau
cordialement
Imprimante HP ne fonctionne plus avec Catalina sur Mac
