Problème de messagerie visuelle résolu

Bonjour 

Je me permets de poster car j’ai fini par résoudre mon problème de messagerie visuelle : depuis mon changement d’opérateur : impossible de recevoir les messages vocaux, aucune notification de messagerie et messagerie visuelle non opérationnelle, sur iPhone 11pro sous la dernière MAJ de l’iOS 14, opérateur téléphonique : Bouygues Telecom.

Cela peut peut-être aider d’autres utilisateurs d’iPhone. 

Après moult appels à l’opérateur (passablement incompétent en matière d’iPhone) et un appel à l’assistance Apple qui, après essai, m’a assuré que iOS 14 (téléchargée presque concomitamment avec le changement d’opérateur) n’était pas en cause, et après avoir scrupuleusement fait toutes les procédures indiquées (réinitialiser les réseaux, éteindre 1minute le téléphone, paramétrer la messagerie vocale au 610 et au 660) j’ai fini par trouver la solution que je partage avec vous.

Voici donc la procédure :

J’ai enlevé ma carte SIM, je l’ai remplacée par une autre de Bouygues (avec laquelle la messagerie fonctionnait sur l’autre iPhone, ça marche aussi avec n'importe quel autre opérateur), j’ai supprimé les anciens messages vocaux (du précédent opérateur), j’ai réinitialisé les réseaux. Je me suis appelée avec un téléphone fixe et ô miracle mon message est apparu dans la messagerie visuelle !!!

J’ai remis ma carte SIM, re réinitialisé les réseaux, refait l’essai et ô miracle à nouveau : j’ai enfin ma messagerie visuelle opérationnelle !! 

Voilà, ça évitera peut-être à certains de perdent un temps fou et des neurones dans l’essai de résolution de ce problème.

Bien à vous

Florence