Bonjour. Je réinstalle une caméra Logitech Circle 2 dont je ne retrouve pas le code Homekit. Home voit très bien la caméra mais sans le code à 8 chiffres, impossible de réinstaller l'accessoire dans Maison. Pas de réponse de Logitech non plus... Cherche une idée pour ne pas perdre l'usage de cette caméra. Bon week-end à tous !
Je viens de recevoir une réponde de l'assistance Logitech, très aimable. Voici la partie importante de cette réponse :
/... le code de configuration est également imprimé à l'arrière du module de la caméra.
REMARQUE: Pour voir ce code, vous devrez retirer le cache de la caméra et chercher des marques gravées au laser..../...
Voilà. Retirer le fameux cache n'est pas facile mais la solution est là. Merci de votre aide.
Je viens de recevoir une réponde de l'assistance Logitech, très aimable. Voici la partie importante de cette réponse :
/... le code de configuration est également imprimé à l'arrière du module de la caméra.
REMARQUE: Pour voir ce code, vous devrez retirer le cache de la caméra et chercher des marques gravées au laser..../...
Voilà. Retirer le fameux cache n'est pas facile mais la solution est là. Merci de votre aide.
Bonjour Salusse,
Pour ma part, je ne suis pas un utilisateur de caméra Logitech et je n'utilise pas l'application HomeKit, mais je vais essayer de t'aider.
Quand tu dis "je ne retrouve pas le code Homekit", est-ce que ce code était livré avec la boîte de la caméra Logitech ?
Si c'est le cas, j'imagine que tu as essayé de contacter Logitech pour leur demander le code que leur compagnie a livré avec leur caméra, c'est bien ça ?
Aussi, dans ce cas précis, je me dis qu'il est possible que Logitech ait intégré ce code dans plusieurs endroits (boîte, chargeur etc), est-ce que ce n'est pas le cas ?
Enfin, je pense que s'il s'agit d'un code livré avec l'appel Logitech, il me semble qu'il va vraiment te falloir réussir à les joindre, car il me semble qu'Apple ne peut pas donner/trouver un code créé par une compagnie tierce.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée ☀️.
Bonjour Salusse ,
Merci pour ces détails qui seront certainement utiles pour les utilisateurs du forum confrontés potentiellement au même problème.
J'espère que tu vas recevoir bientôt la réponse de la part de Logitech.
Bonne journée à toi.
Bonjour Julicia, j'ai effectivement demandé à Logitech mais j'attends toujours la réponse. je pense qu'ils doivent pouvoir retrouver la référence Homekit à partir du numéro de série de la caméra (qui est dessus). Mais pour l'instant, pas de réponse... J'ai mis cette caméra en service en 2018, puis j'ai déménagé et je n'ai gardé aucun des éléments (boîte, étiquette, etc...). Or je viens de changer de box wifi et j'ai donc besoin de la référence HomeKit pour la remettre dans le circuit.
Bonjour Salusse,
C'est super de savoir que tu as reçu la réponse au problème de la part de Logitech et merci de l'avoir partagée ici sur le forum.
Cela sera sûrement utile pour la communauté.
Bonne journée à toi 😉 !
Et je précise que la réponse est bonne, ma caméra est maintenant entrée dans mon Homekit.
Cordialement.
Retrouver un code Homekit
