depuis la mise à jour MacOS Catalina 10.15.7 mon mac refuse d'effectuer la vérification de mon identifiant Apple, il m'affiche comme message "Une erreur inconnue est survenue" et je n'arrive plus à me connecter.
échec de vérification d'un de mes appareils
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Air 13″, macOS 10.15
Salut lauren49,
Lorsque tu dis que ton Mac "refuse d'effectuer la vérification de mon identifiant Apple", tu veux dire que tu n'arrives plus à te connecter à ton identifiant ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à nous expliquer où tu es exactement lorsque ton souci arrive pour que l'on visualise bien où tu es. 😊
Sinon, je te propose d'essayer de te connecter à ton identifiant sur le site iCloud.com pour être sûr qu'il n'y a pas de souci venant de tes identifiants même.
Si tout va bien de ce côté-là, je t'invite à jeter un œil à l'article suivant et de tenter ce qui t'est proposé au cas où (même si ça ne correspond pas exactement à ton souci) : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud.
L'origine de ton souci m'est encore inconnue, mais il pourrait s'agir d'un souci de connexion aux serveurs ou internet par exemple.
Essaie tout cela et reviens par ici nous partager les résultats. 😊
Bon courage et à bientôt ! ☀️
Hello !
déjà merci pour votre réponse
alors concernant le souci exact, je n’ai pas eu le temps de détailler correctement la dernière fois donc je vais le faire :
- mon mac m’a proposé la dernière mise à jour Catalina 10.15.7, après la mise à jour faite, mon pc s’est redémarré et m’a indiqué en se rallumant qu’il y avait de nouvelles conditions générales à accepter afin que iCloud se mette à jour lui aussi, ainsi qu’Apple Store
- chaque fois que j’acceptais les nouvelles conditions, ça m’indiquait qu’il y avait un problème au niveau iCloud et comme mon espace était saturé à ce moment là j’en ai conclu qu’il fallait que je le nettoie ( ce que j’ai fait, je l’ai entièrement vidé et j’ai pu récupérer du stockage)
- malheureusement en essayant à nouveau d’accepter les nouvelles conditions, le même message s’est affiché et j’en ai conclu que ça ne venait pas de là, alors j’ai décidé de me déconnecter d’iCloud afin de me reconnecter par la suite et cela non plus n’a pas fonctionné
- jusqu’à présent je suis toujours déconnecté d’iCloud, je ne peux plus mettre à jour mes applications sur l’Apple Store mais je reçois toujours mes messages sur iMessage, mais le nom de mes contacts ne sont plus affiché, uniquement leur numéro
J’espère que cela vous aidera à y voir plus clair concernant mon problème
Merci d’avance et à très bientôt :)
Bonsoir,
déjà merci d'avoir pris le temps de m'avoir donnée autant de solutions possibles à mon problème.
Malheureusement, aucune des manipulations proposées n'a fonctionné donc je vais devoir contacter l'assistance d'Apple demain.
Merci encore à vous et bonne fin de journée.
Salut lauren49,
Super, quel plaisir de lire tout ça !
Merci de nous avoir partagé la solution. 😊
Et bien bonne journée à toi et n'hésite pas à revenir par ici en cas de besoin. ☀️
Salut lauren49,
Es-tu parvenue à trouver une solution à ton souci depuis le temps ?
Si ce n'est pas le cas, je te remercie déjà des clarifications que tu nous as partagées. 😉
Pour ton souci, tu as eu de très bons réflexes. Je vais te proposer quelques dernières manips à tenter pour voir au cas où :
Si tout ça ne mène à rien, je pense qu'il te serait bien plus utile de contacter l'assistance Apple directement.
Comme pas mal de manips ont été tentées de ton côté, je pense qu'une main d'expert serait bien nécessaire ici. 😉
Tiens-nous au courant dans tous les cas !
Bonne journée. ☀️
Salut lauren49,
Eh bien navrée de voir que cela n'a pas suffi.
As-tu eu l'assistance du coup ?
N'hésite pas à nous partager les résultats, ce sera sûrement utile à d'autres utilisateurs. 😉
Merci d'avance et à bientôt !
Bonsoir,
j’ai finalement pu contacter l’assistance d’Apple aujourd’hui et c’est avec une grande satisfaction que je peux vous annoncer que nous avons pu régler le problème : il s´agissait d’un problème d’administrateur de session et apparemment en ayant installée un ou plusieurs programmes, ma session a décidé d’avoir un bug et à refuser de me connecter a me suivre identifiants du coup j’ai juste du recréer une nouvelle session (d’ailleurs je pensais que j’allais devoir tout retélécharger niveau applications mais mon mac a été intelligent et j’ai pu tout récupérer)
Merci encore pour votre aide.
Bonne soirée :)
Mon Mac refuse de vérifier mon identifiant Apple
