Bonjour,
Suite à un achat en Apple Store, je n'arrive pas à joindre l'Apple store de Montpellier pour un retour / remboursement d'iphone, est-ce possible d'organiser un RV pour ce retour ?
Le délai de 15 jours est-il prolongé à compter de la réouverture de l' Apple store, suite au reconfinement ?
Merci d'avance pour votre aide
iPhone 12 Pro, iOS 14
Bonjour Mzb34,
Je peux comprendre ton interrogation face à cette situation.
J'ai fait des petites recherches et apparemment, le délai de retour est prolongé à 14j après la réouverture de l'Apple Store en question.
Tu trouveras l'info sur cette page : Fermeture temporaire des Apple Store.
"Pour les produits achetés en ligne, vous pouvez entamer une procédure de retour sans contact sur apple.com/fr/shop/orderstatus. Pour les achats effectués dans un Apple Store, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours après la réouverture du magasin. Consultez les horaires de votre Apple Store sur apple.com/fr/retail."
C'est plutôt une bonne nouvelle, non ?
En espérant que cela soit ce que tu recherchais.
À plus !
Bonjour Mzb34,
Je peux comprendre ton interrogation face à cette situation.
J'ai fait des petites recherches et apparemment, le délai de retour est prolongé à 14j après la réouverture de l'Apple Store en question.
Tu trouveras l'info sur cette page : Fermeture temporaire des Apple Store.
"Pour les produits achetés en ligne, vous pouvez entamer une procédure de retour sans contact sur apple.com/fr/shop/orderstatus. Pour les achats effectués dans un Apple Store, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours après la réouverture du magasin. Consultez les horaires de votre Apple Store sur apple.com/fr/retail."
C'est plutôt une bonne nouvelle, non ?
En espérant que cela soit ce que tu recherchais.
À plus !
Bonsoir thomas185,
merci pour ta réponse, et c’est en effet une bonne nouvelle. J’avais pris un iPhone 12 pro, que je trouve finalement un peu lourd (en poids). Et je serais peut-être tenté par l’iPhone 12 mini...ça me laisse encore un peu de temps pour réfléchir.
En tout cas, je n’ai pas trouvé d’infos sur la date d’une éventuelle réouverture des Apple store (Montpellier notamment) ?
Bonne soirée
Bonjour Mzb34,
Pour ce qui est des dates d'ouverture des boutiques, je pense que cela va dépendre des décisions du gouvernement vis-à-vis de la crise sanitaire à laquelle nous faisons face.
Par contre, je pense qu'une fois que le feu vert sera donné, il va falloir te fier à cette page : Apple Odysseum.
Bon week-end 😁
Retour / Remboursement en Apple Store (Montpellier)
