Apple Watch écran tactile ne répond plus

de temps en temps mon apple watch 5 ne répond plus.

je ne peux plus glisser vers le haut ou le bas lorsque je suis sur l'écran de la montre. lorsque je vais dans les applications pas de problème et le déplacement droite et gauche fonctionne normalement.

j'ai envoyé ma montre en réparation mais comme il n'ont pas réussit à reproduire le problème il me la renvoie tel quelle.

j'ai pourtant pris des vidéos du problème.

je trouve cela inadmissible.

comment faire marcher la garantie dans un tel cas.

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