Bonjour, Steph-p57 !
Votre iPhone est-il tombé ?
A-t-il était dans le l'eau pendant plus de 30 min ?
Tout d'abord essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone en suivant ces articles :
Redémarrage de votre iPhone.
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué.
Si après ces manipulations rien ne fonctionne, alors nous allons sauvegarder les données de votre appareil sur un ordinateur
alors connectez votre iPhone à votre ordinateur puis suivez ces étapes :
- Connectez votre appareil à votre ordinateur. Sur un Mac exécutant macOS Catalina 10.15, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave 10.14 ou version antérieure ou sur un PC windows, ouvrez iTunes.
- Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez ici pour obtenir de l’aide.
- Localisez votre appareil sur votre ordinateur. Si votre appareil ne s’affiche pas dans votre ordinateur, découvrez comment procéder.
Pour en savoir plus :
Effectuer une sauvegarde avec votre ordinateur.
Si vous arrivez à poursuivre ces étapes alors les données de votre iPhone sont sauvegardés.
Je vous invite maintenant à contacter l'assistance Apple qui pourra vous venir en aide à distance concernant votre écran.
L'organisation d'une réparation pourra être envisagée.
En espérant vous être venu en aide, si ma réponse vous à aidé n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "utile" pour me le faire savoir.
