non fonctionnement imprimante HP sur Mac mini

Question

boubou1955 Auteur

Niveau 1

8 points

non fonctionnement imprimante HP sur Mac mini

Bonjour à tous

la semaine passée une mise a jour de mon imprimante HP photosmart C 4585 a été fait par apple sur mon Mac mini version 10.15.7 fin 2012 . Depuis mon imprimante ne veux plus imprimer et un message apprêt ( attention se programme met en danger votre ordinateur ext...) j'ai contacter le service Apple il mon fais télécharger Malwerbytes que j'ai payer pour avoir l'applis complète en penssent que celui ci allait nettoyer mon Mac , mais rien n'y fait , toujours en panne d'imprimante , seul le scaner fonctionne avec mon Mac ...

SVP Pouvez vous m'aider , je vous en remercie

Cordialement

Mac mini, macOS 10.15

Publiée le 7 nov. 2020 à 17h45

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Answer 1

Meilleure réponse

danieldeannecy

Niveau 9

58 630 points

Le 11 nov. 2020 à 14h45 en réponse à boubou1955

hello, probleme bien connu de HP et Apple

peut etre télécharger sur le site HP le dernier pilote

et regarde ici

Réinitialisation du système d'impression

https://youtu.be/Mh8uxeMPgIM

https://www.youtube.com/watch?v=Mh8uxeMPgIM

hello, notre ami Gus-63 du forum a la solution

Problème réglé en appelant le support Apple.

Dans mon cas il a fallut télécharger un utilitaire chez HP sur le lien suivant : https://support.hp.com/us-en/document/c06164609

ensuite il suffit de lancer l'application HP Easy Admin et saisir le modèle de son imprimante HP

ça propose des liens pour télécharger le bon driver.

Dans mon cas à fonctionné pour ma deskjet F4280, j'ai pris le driver F4400 (le F4280 n'existe pas).

j'ai ensuite installé le driver et l'imprimante et le scanner refonctionnent !!

Pour ma laserjet 4250n, j'ai ensuite ajouté l'imprimante comme d'habitude via les préférences, mais au lieu de prendre le driver proposé, j'ai choisi 'Imprimante postscript générique' est ça marche aussi.

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