iPhone en mode de restauration après mise à jour

Question

Niveau 1

4 points

iPhone en mode de restauration après mise à jour

Bonsoir

lors de la mise a jour logiciel de mon iphone 7, l'ecran est apparu avec la mention "support.apple.com/iphone/restore" avec un ordinateur et le cable pour connection a l'ordi;

j'ai suivi une mise a jour en appuyant sur les touches mise en marche et la touche de son en baisse

rien ne se passe

Pourriez vous me donner une marche à suivre

Merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 13

Publiée le 7 nov. 2020 à 20h14

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Answer 1

Réponse la mieux classée

iNicolasT

Niveau 4

3 188 points

Le 13 nov. 2020 à 12h20 en réponse à Altavaiero

Bonjour, Altavaiero !

Voici la procédure à suivre :

Si vous possédez un iMac ou MacBook :

Sur votre Mac, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour logicielles (y compris iTunes si vous avez MacOS Mojave ou une version antérieure).

Si vous ne possédez pas de iMac ou Macbook :

Sur votre PC Windows, assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.

Ensuite, Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à votre ordinateur.
Le message suivant doit s’afficher : « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration ».
Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS et conserver vos données personnelles.
Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.

Si cependant :

Un message d’erreur de restauration s’affiche lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil.
Si aucune erreur de restauration ne s’affiche, mais que l’écran de restauration apparaît toujours, contactez l’assistance Apple.

ℹ Pour en savoir plus :

ℹ Si l’écran de restauration s’affiche sur votre iPhone.

En espérant vous être venu en aide.

Bonne journée. 🙂

[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

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iPhone en mode de restauration après mise à jour

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