Obtenir la facture iPhone 11 Pro acheté en Apple Store

Question

Niveau 1

7 points

Obtenir la facture iPhone 11 Pro acheté en Apple Store

Bonjour,

Je souhaite récupérer la facture de mon achat d'iPhone 11 pro effectué en Apple Store (Vélizy) en septembre 2019. Il n'apparaît pas dans mon historique de commandes (seul apparaît l'achat de l'iPhone 12 pro). J'ai retrouvé un reçu envoyé par l'Apple Store (en pièce jointe). Je n'arrrive pas à récupérer ma commande (et donc ma facture) avec ces éléments. Et le reçu précise que cela n'est pas une facture. J'ai aussi retrouvé une invitation pour une session après l'achat de mon iPhone 11 (en pièce jointe aussi) et il y a un numéro de commande affiché. Sauf que ce numéro n'est pas reconnu dans l'outil de recherche de commandes Apple (la référence sur l'invitation commence par R, alors qu'il faudrait que ça commence par W a priori).

Bref, je ne sais pas comment faire. Une idée ? Merci d'avance.

Cordialement.

Récupération de facture

[ Modifié par l’Hôte]

iPhone 11 Pro

Publiée le 13 nov. 2020 à 10h59

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Answer 1

Réponse la mieux classée

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 20 nov. 2020 à 10h40 en réponse à Exodusdc

Bonjour Exodusdc,

Il me semble que la demande doit être fait à l'Apple Store ou l'appareil a été acheté. Il me semble que la capture d'écran partagé avec nous est bien le reçu, ça ressemble beaucoup à celui que j'ai reçu lorsque j'ai acheté une protection d'écran à l'Apple Store d'Opéra.

Pour avoir un duplicata, tu vas devoir contacter l'Apple Store.

Tu peux les joindre grâce à l'adresse email donné en haut de la facture.

Tiens-moi au courant

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Obtenir la facture iPhone 11 Pro acheté en Apple Store

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