Connecter définitivement comptes mails dans iPhone

Bonjour,

récemment mes comptes mail se déconnectent de l’application mail de iOS. (En particulier ceux de Microsoft)

mon téléphone est à jour j’ai tenté de supprimer mes comptes puis de les réinstaller et également réinitialiser tous les réglages. Mais rien à faire cela me demande le mot de passe que je tape cela fonctionne et puis des heures plus tard ça se déconnecte..

quelqu’un connaît il la cause?

en vous remerciant d’avance



Application mail

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 7

Publiée le 23 nov. 2020 à 08h57

Répondre
3 réponses

Le 23 nov. 2020 à 11h54 en réponse à Rom26

Bonjour Rom26, actuellement et particulièrement avec les comptes mails Microsoft il y a effectivement un problème.

Vous n'êtes pas le seul, j'ai le même problème sur mon iPhone et après m'être renseigné plusieurs personnes de mon entourage ont aussi le problème et toujours avec les comptes mails Microsoft.

Pour une raison que j'ignore et de temps en temps l'application Mail n'arrive pas à se synchroniser avec les comptes mails Microsoft ce qui fait afficher sur l'iPhone une page d'erreur de connexion et demande de rerenseigner le mot de passe du compte mail.

Une chose étonnant c'est que si l'on ignore le message la boite mail arrive quand même à se resynchroniser, cela aurait tendance à faire dire que les boites mails de Microsoft mettent trop de temps à répondre, l'iPhone ne recevant pas de réponse affiche le message de rerenseigner le mot de passe du compte.

Bizarrement aussi le problème semble toucher que les iPhone depuis la mise à jour iOS14, problème d'iOS ou problème hasardeux chez Microsoft, impossible de savoir.


Titicool





Le 24 nov. 2020 à 12h21 en réponse à Rom26

Re, sur mon iPhone j'utilise que l'App Mail.

J'étais allé voir sur les aides Microsoft si on trouve quelques chose mais ils répondent toujours d'utiliser l'App Outlook pour iOS .

Autrement je relève aussi mes mails Hotmail à partir d'un Pc Windows avec le logiciel Outlook (pack office) et pas de problème, il y a une semaine j'ai configuré ma boite Hotmail sur mon iPad Air sous iOS 12.9 ( non compatible ioS 13/14) et pas de soucie non plus sur l'iPad.

En Info supplémentaire, lorsque l'iOS 14 est sortie j'avais l'iPhone XS et c'est sur le XS que le problème a commencé avec Hotmail depuis j'ai le 12 et c'est toujours le même problème.


Autre problème que je rencontre, j'utilise l'App Authenticator Microsoft (système double identification Microsoft) l'App se déconnecte aussi régulièrement de mon compte Microsoft, l'App One Drive de Microsoft sur mon iPhone a aussi du mal à se connecter et là cela n'a rien à voir avec Apple. J'ai aussi Authentificator Google (double identification pour mon compte Gmail) et là pas de problème.

Voila pourquoi que je pense que l'iOS 14 (nouveau iOS) est mal géré coté Microsoft. Le problème sera surement réglé prochainement...

Titicool

Le 24 nov. 2020 à 11h22 en réponse à Titicool

Merci pour votre réponse. Cela me rassure de ne pas être le seul. Surtout après un entretien avec le service clients Apple qui n’a pu m’aider. Mon problème je le rencontre également avec ma tablette. De votre côté Avaient vous essayé une autre application de gestion de mail? Et je suis tombé sur un vieux topik du même problème mais pour du gmail apparement la personne rencontrait ce problème en ce connectant à son réseau wifi...


Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Connecter définitivement comptes mails dans iPhone

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.