Bonjour Steph0408;
Tu peux contacter l'assistance de manière totalement gratuite (cela m'est arrivé plusieurs fois de devoir le faire pour des questions relatives à mon Mac et je n'ai jamais payé quoi que ce soit).
Tu peux passer par ce lien si besoin : Contacter l'assistance .
Il faut juste savoir avant de les contacter que tu pourras être susceptible de patienter plusieurs minutes avant de les avoir en ligne.
Tu peux aussi utiliser l'application Assistance Apple (gratuite depuis l'App Store) qui te permet de programmer un appel à ta convenance.
Bonne journée.