Bonjour je souhaite récupérer mon compte Apple je connais mon mot de passe mais il me demande un code avec un numéro de téléphone qui n'existe plus.
Comment je peux changer le numéro demander afin de pouvoir me connecter?
Merci
[Titre modifié par l’hôte]
iPhone 7
Bonjour SheryneBousfiha, vous votre compte Apple est protégé par l'identification à deux factures, pour pouvoir accéder à son compte Apple sur un appareil qui n'a jamais été connecté au compte on configurer un nouvel appareil il faut renseigner l'adresse mail du compte Apple, le mot de passe et le code de confiance.
Ce code de confiance est envoyé sur votre/vos appareils Apple de confiance (un appareil de confiance est un appareil déjà connecté au compte Apple).
Si vous n'avez pas/plus d'appareil de confiance, vous pouvez recevoir le code de confiance au numéro de téléphone qui est renseigné dans votre compte Apple.
S vous n'avez pas/plus d'appareil de confiance et que vous n'accédez plus au numéro de téléphone de confiance il n'y a plus qu'une seul solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte.
Le demande de récupération de compte nécessite de renseigner des informations personnelles et celle-ci sera traité manuellement par Apple, il y aura donc un délais d'attente, généralement 10 à 15 jours mais ce délais peut être plus long à cause de la situation sanitaire lié au COVID.
Attention, lorsque la demande de récupération de compte sera effectué Apple observera l'activité de votre compte Apple, si un appareil se connecte à votre compte cela peut automatiquement annuler la demande de récupération, lisez bien l'article ci-dessous.
Titicool
Bonjour SheryneBousfiha, vous votre compte Apple est protégé par l'identification à deux factures, pour pouvoir accéder à son compte Apple sur un appareil qui n'a jamais été connecté au compte on configurer un nouvel appareil il faut renseigner l'adresse mail du compte Apple, le mot de passe et le code de confiance.
Ce code de confiance est envoyé sur votre/vos appareils Apple de confiance (un appareil de confiance est un appareil déjà connecté au compte Apple).
Si vous n'avez pas/plus d'appareil de confiance, vous pouvez recevoir le code de confiance au numéro de téléphone qui est renseigné dans votre compte Apple.
S vous n'avez pas/plus d'appareil de confiance et que vous n'accédez plus au numéro de téléphone de confiance il n'y a plus qu'une seul solution, il va falloir faire une demande de récupération de compte.
Le demande de récupération de compte nécessite de renseigner des informations personnelles et celle-ci sera traité manuellement par Apple, il y aura donc un délais d'attente, généralement 10 à 15 jours mais ce délais peut être plus long à cause de la situation sanitaire lié au COVID.
Attention, lorsque la demande de récupération de compte sera effectué Apple observera l'activité de votre compte Apple, si un appareil se connecte à votre compte cela peut automatiquement annuler la demande de récupération, lisez bien l'article ci-dessous.
Titicool
Récupérer un compte Apple sans numéro de téléphone
