Numéro de série non valide Magic Mouse et Keyboard

J’ai acheté un clavier et une sourie mais le numéro de série est non valide, comment je peux vérifier que c’est un vrai

[Titre modifié par l’hôte]

Publiée le 3 déc. 2020 à 04h35

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Numéro de série Mac n’existe pas MON MacBook Air A UN PROBLÈME DE CHARGE. MON MacBook Air SE MET HORS TENSION DE FAÇON INNATENDU J'AI ÉTÉ AMENNÉE SUR LE SITE DE L'ASSISTANCE APPLE POUR PRENDRE UN RDV POUR PALLIER À CE PROBLÈME. LA PRISE DE RDV NECÉSSITANT LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MON MacBook Air 2020 M1 (ACHETÉ DANS L'APPLE STORE OPÉRA À PARIS), J'AI DONC DÛ INDIQUÉ LE NUMÉRO DE SÉRIE QUI ÉTAIT ÉCRIT SUR MA BOÎTE, SUR MA FACTURE ET SUR MON AUTRE PRODUIT APPLE. C'EST A CE MOMENT LÀ QUE JE ME SUIS APPERÇUE QUE MON NUMÉRO DE SÉRIE N'ÉXISTAIT PAS. JE ME DEMANDE DONC SI CE PRODUIT EST ÉLIGIBLE À UNE GARANTIE? PUIS JE SUIS ALLÉ DANS L'APPLICATION "ASSISTANCE APPLE" TÉLÉCHARGÉE DANS L'APPLE STORE DE MON iPhone 11. J'AI CLIQUÉ SUR LE PROBLÈME QUI CORRESPONDAIT À MON PROBLÈME (CITÉ PLUS HAUT DANS LE MESSAGE) ET UN MESSGE EST APPARU SUR L'APPLICATION "ASSISTANCE APPLE" ME DISANT "NOUS SOMMES DÉSOLÉS, MAIS LA RÉPARATION DE CE PRODUIT N'EST PAS PRIS EN CHARGE" JE NE COMPREND PAS POURQUOI MON MacBook Air NE PEUX PAS ÊTRE RÉPARÉ ALORS QUE JE L'AI ACHETÉ LE 20/08/2021 À 15:54 DONC IL Y A QUE TROIS SEMAINES. DANS L'ATTENTE D'UNE RÉPONSE D'UNE PERSONNE DE LA COMMUNAUTÉ APPLE MON NUMÉRO DE SÉRIE N'EXISTE PAS!!!!!!!!!!!!!!!SVP REPONDEZ VITE URGENT!!!!!!!!!!!!!!!! [Titre Modifié par l’Hôte]
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1 réponse

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 10 déc. 2020 à 03h13 en réponse à MERROUCHE

Bonjour MERROUCHE,

As-tu trouvé comment vérifier que le matériel que tu as acheté est vrai ?

Si ce n'est pas le cas, la méthode que j'utilise personnellement est de rentrer le numéro de série des appareils sur ce site : Consulter votre couverture de service et d’assistance.

Où as-tu acheté ton clavier et ta souris ?

N'hésite pas sinon à revenir sur le forum, car peut-être que d'autres utilisateurs auront des informations supplémentaires à t'apporter.

Bonne journée ☀️

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