Bonjour,
j’ai acheté un IPhone 11 en août dernier et soudainement aujourd’hui, une petite tache noire claire est apparue sur mon écran lorsque j’ai prit une photo avec l’objectif arrière. L’objectif n’a reçu aucun coup, et n’est pas fissuré.
Que puis-je faire ?
IPhone 11
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 14
Bonjour ElenaCvt13 !
Juste pour être sûr, la tache est bien sur l'écran de l'iPhone, pas seulement sur les photos ? Comme tu parles de l'objectif, je préfère vérifier.
Ce que tu peux faire c'est de redémarrer ton iPhone, c'est peut-être un simple bug d'affichage.
Tu peux également faire une sauvegarde de tes données, restaurer ton iPhone et le démarrer comme nouvel appareil. Si la tache est toujours là alors le problème est possiblement matériel et pour le coup, la meilleure chose à faire c'est de contacter directement l'assistance Apple pour que l'appareil soit examiné par un technicien.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour ElenaCvt13 !
Juste pour être sûr, la tache est bien sur l'écran de l'iPhone, pas seulement sur les photos ? Comme tu parles de l'objectif, je préfère vérifier.
Ce que tu peux faire c'est de redémarrer ton iPhone, c'est peut-être un simple bug d'affichage.
Tu peux également faire une sauvegarde de tes données, restaurer ton iPhone et le démarrer comme nouvel appareil. Si la tache est toujours là alors le problème est possiblement matériel et pour le coup, la meilleure chose à faire c'est de contacter directement l'assistance Apple pour que l'appareil soit examiné par un technicien.
Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !
Bonjour ElenaCvt13 !
Si le souci concerne toutes les applications alors il y a peut-être un problème avec une des lentilles de l'appareil photo.
Je t'invite donc à contacter l'assistance Apple afin que ton iPhone 11 soit examiné par un technicien afin d'en avoir le cœur net.
Passe un bon dimanche !
Bonjour, @nicolas232
non la tache se trouve sûrement sur l’objectif arrière car elle apparaît quand je fais des photos en utilisant la caméra arrière.
Bonjour,
non la tache se trouve sûrement sur l’objectif arrière car elle apparaît quand je fais des photos en utilisant la caméra arrière.
Bonjour ElenaCvt13 et merci pour ces précisions.
Est-ce que cette tache se voit sur les photos prises avec toutes les applications ou seulement avec certaines ? Si c'est qu'avec une seule app alors le souci vient probablement de celle-ci et tu peux essayer de la supprimer puis de la télécharger de nouveau. Attention, en supprimant une app tu risques de supprimer des données.
Par contre, si tu as le souci avec toutes les apps et que tu ne vois rien sur l'objectif, l'étape de restauration donnée dans la réponse précédente est toujours valide. Elle permettra d'isoler un souci logiciel ou matériel donc n'hésite pas à la faire.
Tiens-nous au courant de la suite.
Bonne journée !
Bonjour @AstreA,
la tache apparaît sur mes photos provenant de n’importes quelles applications de photos!
Tâche noire est apparue sur écran iPhone
