iPad est figé sur logo Apple

Bonjour chantalmario,

Afin d’être sûr que vous avez appliqué la bonne méthode de redémarrage, avez-vous bien pressé les 2 boutons jusqu’à ce que le l’écran deviennent noir puis que la pomme apparaisse de nouveau? Cela demande quelques dizaines de secondes.

Si c’est bien le cas, je crains que vous n’ayez pas d’autres choix que de restaurer votre iPad. Pour ceci, suivez les étapes suivantes :

1. Assurez vous d’avoir un accès à un ordinateur équipé de la dernière version d’iTunes.
2. Ouvrez iTunes
3. Reliez votre iPad à l’aide du câble USB sur un port libre directement sur l’ordinateur
4. Maintenez le bouton rond en bas de l’écran ainsi que le bouton marche appuyé jusqu’à apparition du logo iTunes (ou ordinateur suivant votre version d’OS) à l’écran de l’iPad. Ne relâchez surtout pas les boutons lors de l’apparition de la pomme à l’écran. Le maintiens dure bien une trentaines de secondes.
5. Un message apparait à l’écran de votre ordinateur vous invitant à restaurer la version d’iPadOS présente sur l’iPad. Ceci entraînera la perte de toutes les données présentent dessus. Vous pourrez les restaurer à partir d’une sauvegarde iTunes ou iCloud.
6. iTunes télécharge alors la dernière version d’iPadOS et vous l’installera sur l’iPad.

Dites moi ce que cela donne.

Cela peut effectivement être assez long suivant votre connexion internet.