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Étiquette de retour Mac

Bonjour, je n'arrive pas à imprimer l'étiquette de retour. Le site ne fonctionne pas.



retour mac Brightstar

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 10 déc. 2020 à 08h19

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 16 déc. 2020 à 14h03

Bonjour miren128 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Est-ce que tu as réussi à imprimer cette étiquette entre-temps ?


Vu que tu parles de Brightstar, j'imagine que tu comptes profiter du programme Apple Trade In, c'est ça ?


Si c'est le cas alors j'ai fait un tour dans la partie Questions et réponses du site et il est expliqué ceci :

Que se passe‑t‑il si je n’arrive pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou si je ne trouve pas les instructions d’expédition ?
Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.


Il va donc falloir contacter directement Brightstar à l'adresse mail FR.AppleTradeIn@brightstar.com pour qu'ils te communiquent les prochaines étapes.


Tiens-nous au courant de leur réponse, ça peut intéresser d'autres membres qui pensent utiliser Apple Trade In dans le futur.


Bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 16 déc. 2020 à 14h03 en réponse à miren128

Bonjour miren128 et bienvenue dans la Communauté Apple !


Est-ce que tu as réussi à imprimer cette étiquette entre-temps ?


Vu que tu parles de Brightstar, j'imagine que tu comptes profiter du programme Apple Trade In, c'est ça ?


Si c'est le cas alors j'ai fait un tour dans la partie Questions et réponses du site et il est expliqué ceci :

Que se passe‑t‑il si je n’arrive pas à imprimer mon étiquette d’expédition ou si je ne trouve pas les instructions d’expédition ?
Contactez l’assistance de notre partenaire de reprise.


Il va donc falloir contacter directement Brightstar à l'adresse mail FR.AppleTradeIn@brightstar.com pour qu'ils te communiquent les prochaines étapes.


Tiens-nous au courant de leur réponse, ça peut intéresser d'autres membres qui pensent utiliser Apple Trade In dans le futur.


Bonne journée !

Le 16 déc. 2020 à 14h15 en réponse à thomas185

Merci pour ta réponse, c'est exactement ce que j'ai fait.

En fait, si on demande un emballage retour, l'étiquette de ré-expédition est déjà collée sur celui-ci. Inutile donc de vouloir imprimer soi-même ( ce que je n'arrivais pas à faire d'ailleurs ).

Par contre attention, les envois d'emballage retour sont très longs, on risque de dépasser la dead line de retour ( soit 14 jours ).

Il faut donc recommencer l'opération.

Pour échanger par mail avec FR.AppleTradeIn@brightstar.com, Il faut utiliser absolument l'adresse mail enregistrée chez apple, sinon, ils ne reconnaissent pas le compte.

Bonne journée.

Le 17 déc. 2020 à 09h59 en réponse à miren128

Bonjour miren128 !


Content de voir que tu as pu finalement régler la situation !


Merci d'être revenu nous partager en détails la procédure, je suis sûr que ça va aider les autres utilisateurs.


N'hésite pas à revenir poster sur les forums pour répondre aux questions des autres membres ou si tu rencontres un autre souci.


Passe une bonne journée !

Étiquette de retour Mac

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