Bonjour michelle2403 et bienvenue sur les communautés Apple,
La première chose qui me vient en tête en te lisant serait de vérifier la version logicielle de ton iPhone. Je sais par expérience que les mises à jour d'iOS peuvent résoudre ce genre de problèmes. Du coup, n'hésite pas à aller dans Réglages > Général > Informations pour nous partager la version actuelle.
Si jamais l'appareil n'est pas à jour, je t'invite à effectuer une sauvegarde puis la mise à jour vers la dernière version de disponible. Si ce n'est pas suffisant, je pense qu'il faudra contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation. Ils auront les outils pour regarder ça de plus près.
On croise les doigts et on attend de tes nouvelles ! 😉