Connexion impossible FaceTime et iMessage sur Mac

Question

Niveau 1

8 points

Connexion impossible FaceTime et iMessage sur Mac

Je n'arrivais déjà pas à me connecter sur mon MacBook Air et là je viens d'acheter le dernier MacBook Pro et ça ne fonctionne pas non plus.

Seulement je constate une différence, c'est que j'arrive à me connecter et parfois à envoyer un message qui n'aboutit pas mais après il me demande constamment de me reconnecter. Mon ID et mon mot de passe sont corrects et l'app iMessage est bien active sur mon iPhone. J'ai également fait les MAJ.

Sur FaceTime, je rentre mon ID et mon mot de passe, ça charge puis ça revient à l'étape de connexion.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

impossible de me connecter à facetime et imessage

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 12 déc. 2020 à 13h21

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Answer 1

Meilleure réponse

danieldeannecy

Niveau 9

58 630 points

Le 12 déc. 2020 à 18h28 en réponse à _Sophie_

hello, comme tu viens d'acheter un nouveau Mac et pour éviter des bidouilles, moi perso je tel a Apple, rapide et sympa

Les questions de compte et mot de passe c'est pas simple !

Assistance Apple:

tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit

il peut prendre la main sur ton Mac a distance (avec ton accord bien sur ) 😃

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Answer 2

_Sophie_ Auteur

Niveau 1

8 points

Le 12 déc. 2020 à 21h26 en réponse à danieldeannecy

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'avais déjà contacté l'assistance Apple mais la personne m'avait renvoyé un lien d'un article Apple qui dit ce qu'il faut faire si jamais tu n'arrives pas à te connecter et ça n'avait pas marché.

Je vais essayer d'appeler le numéro que tu m'a communiqué, la personne sera peut-être plus compétente. :)

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Answer 3

Le 13 déc. 2020 à 08h55 en réponse à _Sophie_

Bonjour,

J'avais eu le même problème et j'avais contacté l'assistance par tchat, mon problème à été résolu après ça. Elle m'avait demandé mon identifiant Apple puis j'ai reçu une notification sur mon Mac pour me dire si j'acceptais qu'on accède à mon compte, et grâce à ça elle a pu me résoudre le problème :D.

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=PF23

Le problème est que c'est assez aléatoire pour accéder au tchat. J'étais allé dans "autres rubriques" puis "problème non répertorié".

En espérant que cela vous aide :D

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Answer 4

danieldeannecy

Niveau 9

58 630 points

Le 12 déc. 2020 à 22h12 en réponse à _Sophie_

hello

oui tu explique bien que tu as fait plusieurs manip et que tu souhaite parler à un "niveau supérieur" , c'est le rang au dessus 😃

@ plus Sophie

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Connexion impossible FaceTime et iMessage sur Mac

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