iPhone affiche écran noir sans son lors utilisation apps

Question

Niveau 1

8 points

iPhone affiche écran noir sans son lors utilisation apps

Bonjour,

je me permet de vous contacter car j’ai un souci avec mon iPhone 12 acheter il y a 10 jours.

En effet, lors de l’utilisation des applis comme messanger ou encore Snapchat mon téléphone se bug, en effet l’écran devient tout noir, il y a plus aucun son, l’écran ne réagit pas, je suis obligé de faire un démarrage forcée. Ce bug survient que lorsque que je fait des appels sur ses applis. Cela m’inquiète énormément. Concernant les sons de clavier lorsque j’utilise une appli celle-ci marche 1 fois sur 2.

Mon téléphone est extrêmement lent aussi.

est-ce un problème de logiciel selon vous ?

je vous remercie

cordialement

ecran iphone 12 qui bug et qui devient tout noir sans aucun son lors de l

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 déc. 2020 à 12h18

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Answer 1

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 22 déc. 2020 à 03h32 en réponse à delphine2207

Bonjour delphine2207,

Quand je lis ta question j'ai l'impression que cela ne t'arrive vraiment qu'avec ces deux applications.

Ce qui pourrait être une bonne idée pour essayer d'isoler au maximum le souci que tu rencontres ce serait de savoir si tu rencontres celui-ci en passant des appels depuis l'iPhone directement.

Tu peux aussi essayer ce qui est conseillé dans cet article  :

Si une app se ferme de manière inopinée, cesse de répondre ou ne s’ouvre pas.

Tiens-nous au courant de la suite pour toi.

Bonne journée Delphine 🌸.

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iPhone affiche écran noir sans son lors utilisation apps

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