Remboursement achat intégré Clash Royale avec Apple

Bonjour,


J’ai voulu effectué un achat d’une offre spéciale sur clash royale d’un montant de 21,99 euros. L’achat n’a pas fonctionné, j’ai eut un message d’erreur disant que l’achat a echoué. J’ai retenté de prendre cette offre et ça a fonctionné.


Neanmoins, la première tentative qui a échouée à été débité alors que je n’ai rien reçu. Apple a rejeté mes demandes de remboursement, et supercell (le développeur de clash royale) ne veut pas répondre à mes demandes, malgré la fourniture de la facture Apple.


Que faire ?



Achat in-app clash royale

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 19 déc. 2020 à 08h27

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1 réponse

Le 26 déc. 2020 à 03h03 en réponse à Ksph

Bonjour Ksph,


Je comprends que cela soit embêtant pour toi, mais ils sont les deux seuls à pouvoir faire éventuellement quelque chose pour que tu puisses ou pas accéder à un remboursement. 


Au cas où si cela peut te servir, je te partage le lien pour contacter Apple

Ils seront, à mon sens, les mieux placés pour t'accorder ou non ce remboursement et t'expliquer pourquoi si tu ne peux pas en bénéficier. 


Bon weekend. 

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