J'ai déjà eu le problème et je pense avoir trouvé le moyen de le résoudre. Mais c'est pas sûr. A toi de me dire si cela fonctionne pour mieux aider d'autres.
1) tu rouvres la page https://support.apple.com/fr-fr/HT211683
2) tu descends jusqu'à Télécharger macOS
3) tu cliques sur le lien macOS Mojave 10.14 en faisant avec le clic droit : ouvrir dans une nouvelle fenêtre
4) Si l'app Store s'ouvre tant mieux, la suite est inutile
5) Sinon, tu laisses bien les fenêtres ouvertes
6) tu vas dans l'onglet Safari -> Préférences -> Site Web -> bloqueur de contenu : il faut que les sites apple (apps.apple.com & support.apple.com) soit sur "NON". (J'espère que cela existe dans ta version de MacOS).
7) tu continues en faisant la même chose mais en descendant sur "Pop-Up" où ces site doivent être sur "autorisé".
8) tu essayes en re-cliquant sur la page de téléchargement.
9) si cela ne fonctionne pas, quitte Safari et tu recommences.
10) Bon courage
11) Merci de me dire si cela a fonctionné *****************
[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]