macOS Mojave non disponible sur App Store Mac

Bonjour,

J'ai un Imac, je suis sous High Sierra (10.13.6) et je dois passer sur Mojave pour mettre à jour certains logiciels Adobe.

MacOS Mojave n'est pas disponible sur mon AppleStore, j'ai eu un échange par Chat avec l'assistance d'Apple ce matin, ils m'ont envoyé un lien de connexion via le chat mais cela n'a rien donné.

Merci de votre aide



Passer de High Sierra vers Mojave

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Publiée le 28 déc. 2020 à 07h23

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 déc. 2020 à 08h20

J'ai déjà eu le problème et je pense avoir trouvé le moyen de le résoudre. Mais c'est pas sûr. A toi de me dire si cela fonctionne pour mieux aider d'autres.

1) tu rouvres la page https://support.apple.com/fr-fr/HT211683

2) tu descends jusqu'à Télécharger macOS

3) tu cliques sur le lien macOS Mojave 10.14 en faisant avec le clic droit : ouvrir dans une nouvelle fenêtre

4) Si l'app Store s'ouvre tant mieux, la suite est inutile

5) Sinon, tu laisses bien les fenêtres ouvertes

6) tu vas dans l'onglet Safari -> Préférences -> Site Web -> bloqueur de contenu : il faut que les sites apple (apps.apple.com & support.apple.com) soit sur "NON". (J'espère que cela existe dans ta version de MacOS).

7) tu continues en faisant la même chose mais en descendant sur "Pop-Up" où ces site doivent être sur "autorisé".

8) tu essayes en re-cliquant sur la page de téléchargement.

9) si cela ne fonctionne pas, quitte Safari et tu recommences.

10) Bon courage

11) Merci de me dire si cela a fonctionné *****************



[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

11 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 28 déc. 2020 à 08h20 en réponse à rémi84

J'ai déjà eu le problème et je pense avoir trouvé le moyen de le résoudre. Mais c'est pas sûr. A toi de me dire si cela fonctionne pour mieux aider d'autres.

1) tu rouvres la page https://support.apple.com/fr-fr/HT211683

2) tu descends jusqu'à Télécharger macOS

3) tu cliques sur le lien macOS Mojave 10.14 en faisant avec le clic droit : ouvrir dans une nouvelle fenêtre

4) Si l'app Store s'ouvre tant mieux, la suite est inutile

5) Sinon, tu laisses bien les fenêtres ouvertes

6) tu vas dans l'onglet Safari -> Préférences -> Site Web -> bloqueur de contenu : il faut que les sites apple (apps.apple.com & support.apple.com) soit sur "NON". (J'espère que cela existe dans ta version de MacOS).

7) tu continues en faisant la même chose mais en descendant sur "Pop-Up" où ces site doivent être sur "autorisé".

8) tu essayes en re-cliquant sur la page de téléchargement.

9) si cela ne fonctionne pas, quitte Safari et tu recommences.

10) Bon courage

11) Merci de me dire si cela a fonctionné *****************



[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

Le 28 déc. 2020 à 10h00 en réponse à rémi84

Oui, avec InstallMacOSX.dmg cela devrait fonctionner. En l'ouvrant il va normalement installer l'application install MacOS Mojave.app ou quelque chose ainsi

Pour Firefox, il y a quelque chose de similaire mais je ne suis pas un utilisateur régulier justement à cause de cela. Je crois que c'est à cause du fait qu'on demande dans les préférences que les sites ne nous suivent pas. Je pense qu'il faut supprimer la protection contre le pistage comme indiqué dans l'image jointe.

Il faut aussi le faire pour le site : apps.apple.com. Sinon demande plus d'infos sur la page d'aide de Firefox ou utilise Safari pour les sites Apple.

Le 24 janv. 2021 à 01h33 en réponse à danieldeannecy

Bonjour, oui après plusieurs tentatives c’est ce qui a fonctionné sur mon mac book pro. J’essaie maintenant de reproduire la même réussite avec un iMac de 2017, mais il faut toujours s’y reprendre à plusieurs fois, charger, tenter, effacer si ça ne marche pas et recommencer. J’en suis à 3 reprises et ça ne fonctionne toujours pas, mais ça va peut-être finir par le faire... C’est pas très rationnel, les mêmes causes ne produisant pas les mêmes effets, mais bon...

Le 24 janv. 2021 à 01h36 en réponse à béatrix48

Bonjour, après plusieurs tentatives, ce qui a fonctionné sur mon mac book pro, c’est s’y reprendre à plusieurs fois, effacer le fichier d’installation, le recharger, tenter, effacer si ça ne marche pas et recommencer. J’essaie maintenant de reproduire la même réussite avec un iMac de 2017. J’en suis à 3 reprises et ça ne fonctionne toujours pas, mais ça va peut-être finir par le faire... C’est pas très rationnel, les mêmes causes ne produisant pas les mêmes effets, mais bon...

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