Mise à jour erreur 14 sur l'iPhone

Question

Niveau 1

8 points

Mise à jour erreur 14 sur l'iPhone

Bonsoir, je suis bloquée sur le restore de mon iPhone 7 plus

Mon problème est le suivant :

J'étais bloquée sur la pomme depuis le 25. Après avoir exploré des infos sur internet, j'ai pu arriver à la phase ou iTunes reconnaissait enfin mon IPhone.

J'ai tenté une mise à jour mais elle se stoppe à la moitié avec un message (erreur 14)

J'ai peur de devoir réinitialiser mon portable et de perdre des infos.

Mon portable s'est bloqué alors que je cliquais sur l'icône Facebook. Cela m'a fait comme un redémarrage de Facebook puis plus rien sauf ...la pomme !

Je vous remercie par avance pour votre aide

[Titre modifié par l’hôte]

Publiée le 28 déc. 2020 à 10h22

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Answer 1

Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 4 janv. 2021 à 05h46 en réponse à Sab28

Bonjour Sab28,

Tu as trouvé une solution ?

Je t'ai trouvé cet article qui te parle du message d'erreur que tu vois : Messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS.

Vérifiez vos connexions USB

Si l’erreur 4005, 4013 ou 4014 s’affiche, effectuez cette procédure.

Si l’une des erreurs ci-dessous s’affiche, vérifiez votre connexion, câble et port USB, ou votre ordinateur :

13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

Un message d’erreur indiquant notamment « réponse non valide »

Voici les différents points à vérifier. Effectuez un test après chaque étape :

Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil. Si vous ne l’avez pas, essayez avec un autre câble USB Apple.

Essayez de brancher votre appareil sur un autre port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.

Essayez de brancher votre appareil sur un port USB d’un autre ordinateur.

Si l’erreur continue de s’afficher, vérifiez s’il existe d’autres problèmes de connexion USB, vérifiez vos logiciels de sécurité tiers, puis vérifiez votre matériel.

Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.

Sache néanmoins, que tu risques de devoir restaurer ton iPhone, et du coup perdre tes données si tu n'as pas de sauvegarde effectuée.

Bonne journée ❄️

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Answer 2

Sab28 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 4 janv. 2021 à 08h02 en réponse à thomas185

Bonjour

merci beaucoup pour tous ces renseignements.

j’ai tout tenté, même sur un autre ordinateur.

j’ai refait une tentative de mise à jour mais cela bloquait toujours au même endroit.

il m’a fallu restaurer le téléphone pour pouvoir enfin retrouver ces fonctions.

j’ai perdu quelques infos mais dans l’ensemble pas trop de casse.

merci pour votre aide !!!

Sab28

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Mise à jour erreur 14 sur l'iPhone

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