Jumelage impossible Apple Watch et iPhone

J’ai une montre. Apple Watch 5 et 6. Aucun jumelage n’est possible avec mon téléphone portable iPhone. Le i n’apparaît pas et Apple assistance me demande tjs le numéro de série de la montre qui n’apparaît ni sur la montre ni la boite. Dans les réglages information rien . La montre affiche connecter vous BT dans les réglages quand j’essaie ça marche pas

On y arrive pas même avec l’assistance Apple que faire ?

[Titre Modifié par l’Hôte]