Mon iPhone reste bloqué sur la page diagnostic

Question

Niveau 1

6 points

Mon iPhone reste bloqué sur la page diagnostic

Bonjour, je viens de rallumer mon iPhone 11 car il était déchargé mais lorsque il s'est rallumé une demande de diagnostic m'a été demandé. J'ai donc fait ce qu'il m'a demandé mais maintenant il est bloqué sur la page " How can we help you" avec seulement un bouton qui dit " Exit Diagnostics". Toutefois si je clique dessus mon iPhone s'éteint et refait le même scénario. Je ne comprends pas. Pourtant il marche très bien et n'a aucun problème.

Merci de vos réponses.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 8 janv. 2021 à 11h53

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 16 janv. 2021 à 00h42 en réponse à rui162

Salut rui162,

Je t'avoue que c'est assez étrange cette histoire, je n'avais jamais vu ce type de message après le démarrage d'un iPhone.

Avais-tu lancé un diagnostic avant qu'il se décharge ?

Sinon, tu peux essayer de forcer le redémarrage de ton iPhone si possible pour toi.

Si cela ne marche pas, n'hésite pas à contacter l'assistance Apple qui pourra probablement te décoincer de là.

Tiens-nous au jus dans tous les cas de comment évolue ta situation.

Bon courage et on croise les doigts pour toi. 🤞

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Mon iPhone reste bloqué sur la page diagnostic

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