Bonjour,
j'ignore pourquoi mais soudainement il m'est impossible d'ouvrir ma boite de courriel sur mon Macbook Pro. Elle se referme automatiquement, avec un message d'erreur, me permettant de Relancer... ce que j'ai tenté environ 275 fois ;-) Rien à faire... J'ai redémarré mon ordi, fouiller partout, ça ne vas pas mieux... je fais quoi? Merci de votre aide!
Impossible d'ouvrir ma boite courriel
[Titre Modifié par l’Hôte]
Salut catlilmar,
Sur quel modele de MacBook Pro es-tu ?
Peux-tu faire une mise a niveau du système ou El Capitan est la dernière version compatible ?
En tout premier lieu, je te conseille de faire une sauvegarde Time Machine avant toute manipulation - et de manière générale - afin de protéger tes données personnelles.
Il va falloir que tu fasses quelques manipulations pour essayer d'isoler le problème !
En premier lieu, j'essayerai de créer une autre session admin cela fait pareil il te faudra alors reinstaller le système entièrement : https://support.apple.com/fr-fr/HT204904
Créer une session admin : menu > Préférences Système > Utilisateurs et groupes. Déverrouiller le cadenas et appuyer sur le +
Si depuis cette session l'application Mail fonctionne normalement, il va falloir tester en mode sans échec et voir si tu arrives à ouvrir l'application Mail.
Si cela fonctionne normalement depuis le mode sans échec, c'est que tu as une application tierce qui vient empêcher l'ouverture de Mail en mode normal.
Tu peux alors télécharger une application anti malware - personnellement j'utilise Malwarebytes, mais il y en a d'autres, également gratuites, je ne les ai pas toutes utilisées !!
Pour ouvrir cette application tu devra redémarrer ton Mac normalement pour sortir du mode sans échec.
Redémarrer normalement le Mac après un mode sans échec peut résoudre ton soucis, du coup essaye d'ouvrir l'application !
Si jamais le problème persiste après redémarrage, cela veut dire que tu as isolé le problème a ta session !
Et en fonction du type de machine que tu utilises, tu pourras potentiellement contacter l'Assistance Apple
Bon courage pour les manipulations.
N'hésites pas a revenir vers nous si jamais tu as besoin d'aide pour ces manipulations !
💪❄️
Salut catlilmar,
Sur quel modele de MacBook Pro es-tu ?
Peux-tu faire une mise a niveau du système ou El Capitan est la dernière version compatible ?
En tout premier lieu, je te conseille de faire une sauvegarde Time Machine avant toute manipulation - et de manière générale - afin de protéger tes données personnelles.
Il va falloir que tu fasses quelques manipulations pour essayer d'isoler le problème !
En premier lieu, j'essayerai de créer une autre session admin cela fait pareil il te faudra alors reinstaller le système entièrement : https://support.apple.com/fr-fr/HT204904
Créer une session admin : menu > Préférences Système > Utilisateurs et groupes. Déverrouiller le cadenas et appuyer sur le +
Si depuis cette session l'application Mail fonctionne normalement, il va falloir tester en mode sans échec et voir si tu arrives à ouvrir l'application Mail.
Si cela fonctionne normalement depuis le mode sans échec, c'est que tu as une application tierce qui vient empêcher l'ouverture de Mail en mode normal.
Tu peux alors télécharger une application anti malware - personnellement j'utilise Malwarebytes, mais il y en a d'autres, également gratuites, je ne les ai pas toutes utilisées !!
Pour ouvrir cette application tu devra redémarrer ton Mac normalement pour sortir du mode sans échec.
Redémarrer normalement le Mac après un mode sans échec peut résoudre ton soucis, du coup essaye d'ouvrir l'application !
Si jamais le problème persiste après redémarrage, cela veut dire que tu as isolé le problème a ta session !
Et en fonction du type de machine que tu utilises, tu pourras potentiellement contacter l'Assistance Apple
Bon courage pour les manipulations.
N'hésites pas a revenir vers nous si jamais tu as besoin d'aide pour ces manipulations !
💪❄️
App Mail se referme automatiquement sur mon Mac
