Accessoire HomeKit sans réponse

Avez vous essayé de supprimer puis d'ajouter de nouveau votre sonnette Netatmo dans l'app Maison ?

Assurez vous d'utiliser le même réseau wifi que la sonnette.

Ce qui me tracasse, c'est que s'il s'agissait d'un problème réseau, vous devriez rencontrer le même souci dans l'application de Netatmo.

Peut-être que le support Netatmo pourrait également aider.

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Pour les problèmes réseau, le support Netatmo propose cela :

Les problèmes concernant les

dispositifs sans-fil peuvent être liés à des interférences physiques ou à

la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons

d'abord essayer de minimiser toutes les interférences physiques, puis

fournir quelques conseils destinés à résoudre les problèmes liés à votre

point d'accès Wi-Fi.

Minimisez les risques d'interférences

1. Vérifiez la distance entre le routeur et la Caméra (la distance idéale est de 1 ou 2 mètres).
2. 
   
3. Les murs et certaines surfaces peuvent absorber le signal sans-fil. Si
4. cela permet de pallier le problème de connectivité, installez un
5. répéteur Wi-Fi dans la pièce où vous voulez installer votre appareil
6. Netatmo.
7. Il est préférable que la Caméra et le routeur ne se trouvent pas :
   1. Derrière un téléviseur.
   2. Près d'un aquarium.
   3. Dans ou sur un objet en métal.
   4. Dans un meuble fermé.
   5. Près de plusieurs fils ou câbles électriques.
   6. Près d'un autre appareil sans-fil.
8. 
   
9. Si vous possédez un de ces appareils chez vous, éteignez les temporairement et vérifiez si le problème est résolu :
   1. Ordinateur portable, tablette, etc.
   2. Imprimante, enceinte et tout autre appareil sans-fil.
   3. Caméra IP.
   4. Micro-ondes (en marche).
   5. Téléphone sans-fil.
10. 
    

Configuration du point d'accès

Basique

• Redémarrez le routeur Wi-Fi.
• S'il y a plusieurs points d'accès Wi-Fi
• (répéteur, amplificateur, extendeur) dans votre réseau, assurez-vous de
• définir un nom différent (SSID) pour chaque point d'accès. Ensuite,
• assurez-vous que la Caméra est configurée pour se connecter au point
• d'accès avec le signal le plus puissant. Pour ce faire, accédez au menu
• suivant dans les paramètres de l'application Security : Gérer ma maison
• > Pièce de la Caméra > Caméra > Configurer le réseau.

Avancée

Pour les étapes suivantes, connectez-vous à la page de configuration

de votre routeur. Pour cela, reportez-vous au mode d'emploi du routeur.

• Si possible, mettez la version du logiciel de votre routeur à jour.
• Choisissez un mot de passe Wi-Fi plus simple, sans caractères spéciaux.
• Veillez à ce qu'aucun filtrage MAC ne soit
• activé sur le routeur (ou assurez-vous que la Caméra se trouve sur la
• liste des appareils autorisés).
• Assurez-vous que les restrictions d'accès (contrôle parental, etc.) sont désactivées.
• Vérifiez si votre routeur dispose d'une
• fonction veille. Si oui, désactivez-la (si votre appareil Netatmo se
• déconnecte et se reconnecte tous les jours à la même heure).
• Désactivez les restrictions d'utilisation
• des canaux Wi-Fi (activez la sélection automatique), ou sélectionnez les
• canaux 1, 6 ou 11.
• Si votre routeur est compatible avec le
• réseau 5 GHz, vérifiez que celui de 2,4 GHz est également activé (les
• produits Netatmo ne sont compatibles qu'avec les réseaux 2,4 GHz).
• Si possible, désactivez le réseau 5 GHz.
• Vérifiez si le protocole réseau UPnP est activé. Son utilisation est recommandée.
• Si possible, remplacez les serveurs DNS actuels par ceux de Google (Serveur primaire : 8.8.8.8 / Serveur secondaire : 8.8.4.4).

Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre sonnette ?