Revêtement écran Macbook pro (Début 2015)

Bonjour,

Selon la législation française, le vice caché se prescrit dans les 5 ans suivant la livraison du produit et sa prise de possession par l’acquéreur. Dans votre cas, et pour un achat en février 2016, votre recours en garantie des vices cachés va expirer.

De plus, le recours en vice caché s’effectue auprès du revendeur donc selon si vous avez acheté votre Mac directement auprès d’Apple vous contacterez Apple rapidement pour leur notifier votre constat qui dans ce cas doit être assorti d’une expertise ou diagnostic en Apple Store ou centre de service agréé ou tout autre professionnel informatique pouvant corroborer vos dires.

Toujours selon la législation française, Apple peut tout aussi se réserver le droit de réaliser une contre expertise s’ils sont en désaccord avec vous.

Dans le cas contraire, vous devez vous rapprocher de votre revendeur.

La découverte du vice caché doit être notifiée par un écrit afin d’acter une date qui entraîne un délai d’expiration de deux ans pour agir.

Dans tous les cas , et pour obtenir gain de cause, la condition nécessaire à l’acception de ce genre de recours est soumise à un bon entretien de la machine et une utilisation selon les préconisations de la marque. Ceci sera également vérifié lors d’une expertise.

Bonne journée.

Bonjour Nico.

Pour compléter ce que dit Simon_33. C'est à constatation du vice caché que tu as 2 ans pour agir. Et dans un délai max de 5 ans à livraison du produit.

Lorsque vous achetez un produit, le vendeur doit vous garantir contre ses défauts cachés. La garantie s'applique si plusieurs conditions sont réunies : le défaut était caché, il existait à la date d'achat et il rend le produit inutilisable ou diminue très fortement son usage. Vous devez agir dans un délai de 2 ans après la découverte du vice. La durée de cette garantie est limitée à 5 ans après l'achat. Vous devez prouver l'existence du défaut.

Source: Service-Public.fr

Et en effet, auprès du revendeur.

Tu peux te rapprocher de la DGCCRF, DDPP éventuellement; UFC Que-Choisir, pour faire remonter le cas. Ils ne sont pas ultra efficaces et n'engageront pas de procédure pour toi.. Mais ils t'apporteront des éléments de soutien: courriers, mails, textes de loi et si plusieurs personnes font des remontées d'informations, ils peuvent finir par envoyer courrier de mise en garde à l'entreprise concernée. Et dans de rares cas, engager des dossiers au juridique... voir les Joycon Nintendo.. UFC-QUE Choisir a adressé courrier de mise en demeure à Nintendo France...

Faut se battre pour tout aujourd'hui.. même si les soucis sont issus de problèmes de fabrication, manifestes!

Courage!