Connexion à Messages impossible sur Mac

Question

Niveau 1

20 points

Connexion à Messages impossible sur Mac

Bonjour,

J'ai un MBP 2018 (512/16 Go) sous Big Sur 11.1, je n'arrive pas à utiliser les apps Face Time et Messages.

La connexion à ces 2 apps se fait et se coupe au bout de 30 secondes, j'utilise mon Id Apple pour accéder avec une message " Une erreur de connexion au serveur de l'identifiant Apple s'est produite ".

J'ai essayé toutes les méthodes préconisées par le site Apple (https://support.apple.com/fr-fr/HT204408) mais sans succès.

De plus, j'ai remarqué quand j'essaye d'aller d'aller sur l'une de ces 2 apps pendant le laps de temps (30 ou 40 secondes) où elles sont connectées, préférences est grisée.

La connexion est correcte, pour exemple, je téléchargement en même que je vous écrire la mise à jour Big Sur 11.2 et ça marche bien.

En PJ un imprime écran du problème.

Je vous remercie par avant pour toute l'aide que vous pouvez m'apporter.

Slts,

Youcef

Impossible de se connecter à Face Time et Messages sous Big Sur

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 4 févr. 2021 à 03h46

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Answer 1

Réponse la mieux classée

elise115

Spécialiste Communautés

Le 13 févr. 2021 à 02h05 en réponse à Youyoulemarin

Bonjour Youyoulemarin !

Est-ce que tu as réussi à te connecter à iMessage et FaceTime sur ton Mac ?

Tu n'as pas besoin d'avoir un iPhone pour utiliser ces fonctionnalités. Par exemple, j'ai un identifiant Apple que je n'utilise que pour le travail et qui est seulement connecté sur mon iMac et je peux utiliser FaceTime et iMessage normalement, sans qu'il soit lié à un iPhone.

Si la connexion a bien marché avec l'identifiant de ta fille ça laisse penser que le blocage vient plutôt de ton compte et pas de ton Mac. Ça arrive parfois qu'on doive vérifier quelques informations avec l'assistance Apple quand on se connecte sur un nouvel appareil, donc n'hésite pas à voir ça avec eux si rien ne marche de ton côté.

Passe un bon weekend !

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Answer 2

nicolas232

Spécialiste Communautés

Le 11 févr. 2021 à 03h33 en réponse à Youyoulemarin

Bonjour Youyoulemarin !

Merci pour le partage d'écran, ça nous donne une bonne idée du souci.

Comme tu as suivi toutes les étapes du bon article concernant ce problème, je pense qu'il va falloir contacter directement l'assistance Apple afin de faire quelques vérifications avec eux, il y a peut-être un blocage de leur côté.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

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Answer 3

Youyoulemarin Auteur

Niveau 1

20 points

Le 11 févr. 2021 à 04h11 en réponse à nicolas232

Bonjour et merci nicolas232 pour ton retour.

Je crois avoir trouvé d'où vient le souci.

Au faite, j'utilise un téléphone Androïd et selon mes recherches, il faut avoir un IOS comme téléphone pour pouvoir accéder à Face Time et Messages.

J'ai fais le test avec ID Apple de ma fille sur mon MBP et ça a marché.

Donc comme j'ai fais le saut récemment de Windows vers Apple, je vais faire la même chose avec mon téléphone.

Bien à vous,

Youcef

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Connexion à Messages impossible sur Mac

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