je souhaiterais réinitialiser le mot de passe.
j'ai changer de telephone pour ma fille mais a fais plusieurs fois fois un nouveau code du coup elle ne se rappel plus sont code j'ai essayer toute vos modif mais rien n'y fais.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Billy972,
Est-ce que c'est le mot de passe de l'identifiant Apple qui te pose problème ou le code de verrouillage de l'iPhone ?
Si je te demande des précisions, c'est que les manips sont différentes. Je voudrais être sûre de te donner les bonnes infos 🙂.
Que se passe-t-il exactement avec cet iPhone ?
Si tu vois un message d'erreur, n'hésite pas à nous donner le contenu.
À bientôt !
Salut Billy972,
Une erreur 4 peut vouloir dire qu'il y a un souci au niveau de la connexion USB de ton ordinateur. En fait, il faut simplement tester avec un autre câble ou même un autre port de ton ordinateur. En complément, tu peux aussi essayer de désactiver les logiciels de sécurité tiers. Par expérience, je sais que ça peut jouer sur les bonnes connexions entre iTunes et l'appareil en question donc pourquoi ne pas explorer cette piste également.
Si l'iPhone de ta fille marque encore "iPhone désactivé", cela signifie que la manipulation proposée dans la réponse d'avant n'a pas fonctionné (potentiellement à cause de cette erreur ? 🤔).
En tout cas, n'hésite pas à suivre ces pistes et à me prévenir quand le problème sera résolu. Si tu bloques quelque part, tu peux bien entendu nous le signaler aussi et on pourra reprendre ensemble là où tu es. 😉
À bientôt !
Problème résolu un grand merci à tous la mise à jour d’iTunes qui poser problème
Bonjour Billy972,
Merci de cette précision.
Pour te sortir de ce souci, il n'y a qu'une seule solution : il faut effacer et remettre à zéro l'iPhone.
Tu auras besoin d'un ordinateur et du programme iTunes (si tu es sur un PC, tu dois le télécharger). Si tu possèdes un Mac avec Catalina ou Big Sur, c'est Finder qui te fera faire la manip.
Voici ce que tu dois suivre :
La procédure n'est pas difficile à suivre, le "plus dur" si je puis dire c'est de presser les boutons correctement 😉.
Ceci va effacer intégralement l'iPhone, il n'y aura plus rien dessus par la suite.
Si ta fille possède des sauvegardes, elle pourra récupérer ses données. Sinon elle repartira qu'avec les infos synchronisées par iCloud (si elle l'utilise).
Bonne journée !
Salut Billy972,
C'est super, voilà une bonne chose de faite ! Merci d'être revenu marquer la publication précédente comme "Résolue", je suis sûr que pas mal d'utilisateurs pourront trouver réponse à leurs propres questions sur cette discussion comme ça. 😊
Excellente journée à toi et à bientôt sur les communautés Apple pour partager ton expérience ou pour simplement poser d'autres questions.
Bonjour ces le code de déverrouillage m’a fille a changer 3 fois sont code et après elle ne sent Rapeller plus du coût et pour arranger les choses elle m’a prévenue une fois le téléphone bloquer
Bonjour enfin pu me connecter sur un Apple mais pour la restauration il me marque erreur 4
On a trouvés mais maintenant il me met iPhone désactivé .
Réinitialiser mot de passe iPhone
