L’iPad reconditionné que je viens d’acheter est, d’emblée, protégé par un code. Je suis absolument certain de ne pas l’avoir saisi (je vis seul) ; comment prouver ma bonne foi auprès du vendeur ? Est-ce sa parole contre la mienne ?
iPad reconditionné verrouillé dès l’achat
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Ybernel,
Je vous conseille fortement de prendre contact avec votre revendeur. L’identifiant Apple de l’ancien propriétaire n’est pas correctement supprimé et cela vous empêchera de l’utiliser.
Pouvez-vous me faire une capture d’écran de ce que l’iPad vous affiche?
Oui, bien sûr que je suis empêché de l’utiliser. Mais mon revendeur ne veut rien savoir et prétend que c’est moi qui ai rentré le code mystérieux. Ma question demeure la même : comment prouver ma bonne foi pour obtenir qu’il assume les frais du déverrouillage ?
Impossible, hélas : c'est ma Mère qui a 91 ans qui l'a acheté sur mon conseil, et elle est à 800km d'ici ! Son ancien iPad est dépassé et son MacBook blanc trop vieux pour supporter iTunes. Elle vit seule et les braves gens qui l'entourent ne sont pas familiers de ces instruments de torture. Bizarrement, quand elle tape un code, il ne se passe rien du tout ; même pas une vibration ni un blocage… et elle aurait vu l'option "Choix de la langue" !?!?! Je me demande s'il n'y a pas tout bêtement une feuille de plastique transparent qui recouvrirait l'écran, simulant l'écran d'accueil du code… Mystère ?
Je sais que la solution consiste à demander au SAV du marchand d'envoyer les deux tablettes au SAV d'Apple, pour recopie de l'ancienne sur la nouvelle, ce qui aura pour effet d'effacer le code, s'il y en a un. Mais je veux aussi savoir comment prouver notre bonne foi au marchand, qui n'a pas été suffisament aimable avec nous.
Mon iPad reconditionné est verrouillé
