Echanger mes AirPods défectueux

J'ai acheté des Airpods neufs ce matin, mais ils sont défectueux. J'ai passé plus d'une heure avec un technicien de l'assistance Apple qui me confirme le problème. Comment puis-je les échanger pour des neufs alors que les magasins Apple ne veulent pas que je me présente en magasin pour un remplacement? C'est une situation vraiment frustrante!

Merci,

Éric ****

Remplacement de Airpods neufs défectueux!

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