Mon iPhone ne sonne pas à chaque appel

Question

Niveau 1

8 points

Mon iPhone ne sonne pas à chaque appel

A la direction d’Apple France, c’est un cri de colère voire un coup de gueule que je publie. J’ai acheté un iPhone 11 en juin 2020. Apple pourra voir sur ma session que je suis un adepte de la marque depuis de très nombreuses années... J’ai 1 à 2 appels entrants sur 3 où l’appareil ne sonne pas. Il vibre mais ne sonne pas. Tout est bien configuré. Je suis allé 2 fois a l’Apple Store d’Aix en Provence, j’ai contacté l’assistance... On m’explique après diagnostique que tout va bien. Et comme tout va bien, on refuse de me le changer ou même de le garder en labo pour vérifier sur la durée. Alors, il y en a marre. J’attends un appel d’Apple de toute urgence pour trouver une solution.

Cordialement

William

Cri de colère...

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 févr. 2021 à 09h20

Répondre

Answer 1

elise115

Spécialiste Communautés

Le 22 févr. 2021 à 01h14 en réponse à William84

Bonjour William84 et bienvenue sur les communautés Apple,

Je peux tout à fait comprendre que la situation soit embêtante et que ça ne soit pas très pratique au quotidien. La page des Communautés rassemble et propose une entraide entre les utilisateurs des produits Apple donc si tu souhaites directement contacter l'assistance Apple, tu peux utiliser cette page : Assistance Apple.

Si ton appareil n'a pas fait l'objet d'une réparation, je pense que c'est parce que ton iPhone ne présente pas d'anomalies matérielles. Du coup, n'hésite pas à nous indiquer ce que tu as fait avec l'assistance lors de tes appels pour que l'on puisse reprendre tout ça ensemble.

Bonne fin de journée.

Répondre

Answer 2

William84 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 25 févr. 2021 à 03h03 en réponse à elise115

J’ai eu l’Assistance APPLE voire même un super advisor... J’ai enfin appris que le problème que je rencontre chez Appel est connu!!!!!!!. Je ne suis donc pas le seul. Dommage qu’il ait fallu autant de temps pour avoir cette information. Les ingénieurs de chez Apple sont en train de se pencher sur le problème... Je ferai part des conclusions sur cette communauté.

A tous, à bientôt

Répondre

Answer 3

William84 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 23 févr. 2021 à 01h42 en réponse à elise115

Tu as certainement raison... Par exemple, ma voiture a un soucis de puissance. Elle avance avec beaucoup de lourdeur et c’est un 4X4... Chez le garagiste, avec la valise informatique, tout va bien, elle est en excellente forme..et pourtant elle n’avance pas... Je suis actuellement avec l’assistance Apple. J’attends de voir ce qu’il propose. Si pas de solution, je te recontacte. Merci Elise115

Répondre

Answer 4

Andromède

Spécialiste Communautés

Le 26 févr. 2021 à 00h17 en réponse à William84

Bonjour William84,

Je suis content de voir que les choses sont en train d'avancer positivement pour toi, je pense que ton souci est entre de bonnes mains maintenant. 😊

Merci de ton retour en tout cas, n'hésite pas à nous partager le fin mot de l'histoire lorsque tu l'auras, je suis sûr que ça pourra aider d'autres utilisateurs qui rencontreraient le même souci.

Au plaisir de te lire ultérieurement.

Répondre

Mon iPhone ne sonne pas à chaque appel

Questions similaires