La recherche de la mise à jour a échoué sur Apple Watch

Bonjour,

J'ai tenté d'installer mon Apple Watch (série 3) mais pour finaliser l'installation, il est demandé de faire une mise à jour qui n'aboutit pas avec le message suivant: "La recherche de la mise à jour a échoué car vous n'êtes pas connecté à Internet".

Sachant que je suis connecté en wifi, que l'iPhone a fait la dernière mise à jour IOS 14, les deux appareils sont branchés et à 100% de batterie. Je n'arrive pas à remédier au problème.


Pouvez-vous me venir en aide s'il vous plaît ?

Merci


Cordialement,



Mise à jour

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 16 févr. 2021 à 09h44

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 17 févr. 2021 à 02h26

Bonjour !

Je vous propose de tester 2 solutions qui peuvent fonctionner.

  • Lancez la mise à jour depuis votre Apple Watch (Réglages, Général, Mise à jour logicielle). Le Wifi doit être activé.
  • Sur votre iPhone, dans Réglages, Général, Réinitialiser, choisissez Réinitialiser les réglages réseau. Redémarrez votre iPhone, activez le Wifi, ressaisissez votre clé wep et lancez la mise à jour.

On compte sur vous pour nous tenir au courant.

Passez une bonne et agréable journée !

Cordialement,


Fred

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 17 févr. 2021 à 02h26 en réponse à ThomasPelletier

Bonjour !

Je vous propose de tester 2 solutions qui peuvent fonctionner.

  • Lancez la mise à jour depuis votre Apple Watch (Réglages, Général, Mise à jour logicielle). Le Wifi doit être activé.
  • Sur votre iPhone, dans Réglages, Général, Réinitialiser, choisissez Réinitialiser les réglages réseau. Redémarrez votre iPhone, activez le Wifi, ressaisissez votre clé wep et lancez la mise à jour.

On compte sur vous pour nous tenir au courant.

Passez une bonne et agréable journée !

Cordialement,


Fred

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