Mac bloqué sur un écran vert et blanc

Bonjour la communauté j’ai un gros soucis avec mon iMac voilà quand je le lance j’ai l’écran divisé en plusieurs parties verte et blanche je vois la pomme et le cercle de chargement et enssuite plus rien un écran blanc qui peut rester des heures...

Apple m’as dis c’était peut être qu’il fallait le mettre à jour depuis mais ils sont beaucoup occupé, et leur manipulation avec le clavier ne font rien avez vous d’autre solution svp je ne veux pas perdre tout ce que j’ai sur ce mac.

voici des photos de l’écran.

iMac

[Titre Modifié par l’Hôte]