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Thalie974 Auteur

Niveau 1

4 points

Annulation prélèvement iTunes Store impossible

bonjour, j'ai payé une app store au mois de Novembre 2020. j'ai remarqué des prélèvements mensuels. je souhaite annuler cet abonnement car je pensais qu'il s'agissait d'un paiement unique. je ne trouve pas d'abonnement enregistré dans les réglages du téléphone. j'ai regardé l'historique des achats : l'achat est à 0 €. je n'ai sais pas comment annuler ce qui n'existe même pas dans abonnement.

merci de m'aider.

impossibilité d'annuler un prélèvement mensuel app store

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 25 févr. 2021 à 08h14

Répondre

Meilleure réponse

DarkSylvain

Niveau 4

2 589 points

Publiée le 25 févr. 2021 à 08h34

Bonjour,

On va trouver ce qu'il ce passe. Vous avez eu de bons réflexes.

S'il n'y a rien dans vos abonnements, il peut s'agir de quelqu'un de votre famille si vous avez activé le partage familiale.

Afin d'identifier l'origine de manière certaine, je vous remercie de suivre les différentes suivantes https://support.apple.com/fr-fr/HT201382.

Tenez nous informé de la résolution de votre problème.

Que Apple soit avec vous!

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1 réponse