Mon Mac plante au démarrage

Question

Niveau 1

8 points

Mon Mac plante au démarrage

Bonjour,

Mon mac book pro a moins d'un an (acheté pendant le 1er confinement) et pratiquement à chaque fois que je l'allume il plante, une fois, deux fois parfois même trois fois de suite.

Ensuite il fonctionne tout à fait bien mais c'est pour le moins agaçant d'être obligé de le redémarrer à chaque fois. Parfois il plante dès l'écran d'accueil, parfois il me laisse lancer une application cela dépend.

J'ai cherché sur le net et n'ai rien trouvé, à chaque fois je clique dans signaler pour faire remonter le problème et j'aimerai que apple me contacte mais comment faire ?

En vous remerciant,

Nicole

Plantage à répétition du mac book pro

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 26 févr. 2021 à 12h26

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Answer 1

Réponse la mieux classée

velmonica

Niveau 4

1 103 points

Le 26 févr. 2021 à 19h44 en réponse à nicoledeostheim

Bonjour,

il faudra peut-être réinstaller proprement votre système. Vous pouvez contacter le support à cette adresse :

https://support.apple.com/fr-fr

Cliquez ensuite sur les différentes options qui vous correspondent et vous pourrez être contactée par Apple, c'est facile

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Answer 2

danieldeannecy

Niveau 9

58 704 points

Le 26 févr. 2021 à 22h02 en réponse à nicoledeostheim

hello salut

tente avec le redémarrage en mode sans échec :

Ce mode permet de supprimer certains caches système, notamment les caches de polices et le cache du noyau, qui seront automatiquement recréés si besoin.

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)

éteint complètement ton iMac, appui 10s sur le bouton power. attends 2mn et redémarre

avec la touche Maj enfoncée longtemps, tu va voir en haut a droite en rouge "démarrage sans extensions"

Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac

https://support.apple.com/fr-ca/HT201262

pense à redémarrer ton Mac

Et ça mange pas de pain, utiliser la bonne version de Onyx.

Sinon

contacter l'assistance Apple. 0805 540 003 simple et gratuit

le lien de l'assistance 

Je t'ai trouvé un lien de contact : Assistance.

Je recommande cette excellente application pour iPhone et iMac sur Assistance Apple (gain de temps)