Faible qualité de son pendant appels iPhone

Question

Niveau 1

8 points

Faible qualité de son pendant appels iPhone

Bonjour,

bon pour la petite histoire, j'ai changé mon iPhone 6s qui marchait parfaitement bien pour récupérer l'ancien iPhone 7 d'un membre de ma famille. Son téléphone marchait très bien, et une fois le transfert de mes données sur le 7, je me suis rendu compte que lors des appels je n'entend quasiment rien. (volume a fond, pas de reduction de bruit, iPhone tout propre comme un sous neuf).

Auriez vous une solution? Je trouve cela dommage de retourner sur l'ancien à cause d'un problème de son lors des appels en combiné.

Merci à tous,

ikkakaly

problème de son lors des appels

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 3 mars 2021 à 00h36

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Answer 1

Réponse la mieux classée

iGrekoa2n

Niveau 6

11 837 points

Le 3 mars 2021 à 08h55 en réponse à ikkakaly

Bonjour

Si tout marche bien avec des écouteurs, c'est que c'est un problème matériel sur le téléphone, plus particulièrement sur les ports utilisés (haut-parleur et micro obstrués ou défaillants), et non un problème logiciel/réglage....

Il va falloir prendre contact avec l'assistance pour initier une vérification et réparation matérielles.

https://getsupport.apple.com/?caller=cups&SG=SG003

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Answer 2

iGrekoa2n

Niveau 6

11 837 points

Le 3 mars 2021 à 01h41 en réponse à ikkakaly

Bonjour,

Un son étouffé ou très faible c'est souvent la poussière.

Pour confirmer, essayer un appel avec des écouteurs. Si le son est bon, c'est que les paramètres et que l'iPhone fonctionne bien.

Parfois, on a l'impression que le haut-parleur est clean malgré qu'il soit obstrué même par une fine pellicule.

Testez de bien nettoyer ça en frottant fort avec une brosse à dent sèche à poils durs.

Exemple : là, c'est obstrué.

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Answer 3

ikkakaly Auteur

Niveau 1

8 points

Le 3 mars 2021 à 06h41 en réponse à ikkakaly

après test le problème persiste en combiné. De plus, j'ai teste l'appel avec le 6S et le 7 mon interlocuteur m'entend mieux sur le 6S que sur le 7 le problème ne dois donc pas seulement venir du haut parleur

j'ai essayé avec des écouteurs, j'entends très bien mon interlocuteur.

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Answer 4

ikkakaly Auteur

Niveau 1

8 points

Le 3 mars 2021 à 06h18 en réponse à iGrekoa2n

Merci pour votre réponse.

Malheureusement le haut parleur est vraiment impeccable.

En le nettoyant un peu plus, je me suis rendue compte que le cadre du téléphone était légèrement déboité sur le haut du telephone, moins de 1millimètre. J'ai essayé de nettoyer cet interstice avec une brosse douce. Je n'ai pas encore pu tester mais pensez vous que le problème vient de là?

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Answer 5

ikkakaly Auteur

Niveau 1

8 points

Le 3 mars 2021 à 09h05 en réponse à iGrekoa2n

Merci pour votre réponse

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Faible qualité de son pendant appels iPhone

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