Bonjour. Je ne peux plus me connecter sur l’Apple store : mot de passe non reconnu, quand je clique sur « mot de passe oublié », il me demande de taper mon code de déverrouillage du téléphone, que j’entre, mais qui n’est pas reconnu !
Impossibilité d’accéder à l’Apple store
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonjour Pimousse17 et bienvenue sur les communautés Apple,
Pour le coup, c'est un assez étrange comme souci. Qu'est-ce que ça donne quand tu essaies de connecter ton compte sur le site de gestion de l'identifiant Apple par exemple ? Le but de ce test est de vérifier si ça coince vraiment au niveau du mot de passe de l'identifiant Apple ou si le souci est plutôt lié directement à l'App Store. Je me dis que si le mot de passe du compte et le code de déverrouillage de l'appareil posent problème en même temps, ça peut peut-être provenir de l'App Store. 🤔
En tout cas, essaie déjà de réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple à un autre endroit que l'App Store si besoin. Peut-être qu'une simple réinitialisation pourra tout remettre en ordre finalement donc pourquoi ne pas commencer par le plus simple.
Au plaisir d'avoir de tes nouvelles ! 😊
Bonjour Pimousse17 et bienvenue sur les communautés Apple,
Pour le coup, c'est un assez étrange comme souci. Qu'est-ce que ça donne quand tu essaies de connecter ton compte sur le site de gestion de l'identifiant Apple par exemple ? Le but de ce test est de vérifier si ça coince vraiment au niveau du mot de passe de l'identifiant Apple ou si le souci est plutôt lié directement à l'App Store. Je me dis que si le mot de passe du compte et le code de déverrouillage de l'appareil posent problème en même temps, ça peut peut-être provenir de l'App Store. 🤔
En tout cas, essaie déjà de réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple à un autre endroit que l'App Store si besoin. Peut-être qu'une simple réinitialisation pourra tout remettre en ordre finalement donc pourquoi ne pas commencer par le plus simple.
Au plaisir d'avoir de tes nouvelles ! 😊
Bonjour Pimousse17,
C'est une super nouvelle 🎉 !
Tu nous vois ravis d'avoir pu t'aider à t'enlever cette épine du pied !
N'hésite pas à nous rendre visite sur le site des Communautés, pour poser d'autres questions ou pour partager ton expérience avec les utilisateurs. À très bientôt !
Bonsoir et merci beaucoup de ton aide. Effectivement, en réinitialisant le mot de passe à partir des paramètres du téléphone, j’ai pu accéder à l’AppStore.
nickel,
Mot de passe identifiant Apple non reconnu
