Salut celia274,
Tu n'as le souci qu'avec Spotify ? Car si c'est le cas, je me dis que le souci doit être logiciel plutôt que matériel et qu'une réparation n'est pas utile dans cette situation.
Tu mentionnes qu'il y a peut-être un faux contact au niveau de la prise jack. Il n'y a pas de prise jack sur l'iPhone 12, tu utilises un adaptateur du coup ?
Pour isoler de façon plus clair d'où vient le souci, il y a quelques tests que tu peux faire :
- Testes Spotify sans tes écouteurs
- Utilise tes écouteurs avec une autre application (Apple Music, YouTube ou SoundCloud par exemple)
- Si tu peux, testes d'autres écouteurs avec ton iPhone (je pense notamment aux écouteurs fournis avec l'iPhone)
Comme tu mentionnes Spotify spécifiquement, si le souci n'est que sur cette app, n'hésite pas également à suivre les recommandations de l'article Si une app de votre iPhone ou iPad cesse de répondre, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas. Le titre ne correspond pas tout à fait à ce que tu as, mais les étapes peuvent tout de même aider 😉
Alors, ça donne quoi avec tout ça ?
Belle journée 🌈