Photos floues dans galerie iPhone

Bonjour maurin08 !

Le souci a donc bien l'air d'être lié à ton espace de stockage iCloud.

La première solution est d'augmenter ton espace de stockage. Ça te permettrait de conserver toutes tes données.

La deuxième possibilité c'est de garder les originaux de tes photos sur le stockage interne de ton iPhone (si tu as assez de place). Pour ça, rends-toi dans Réglages > Ton Nom > iCloud > Photos et sélectionne Télécharger et garder les originaux. Là aussi, ça te permettrait de garder toutes tes photos.

Enfin, la dernière option va effectivement être de supprimer certains éléments qui sont synchronisés avec iCloud. L'article Gestion du stockage iCloud va t'expliquer comment faire.

Dans tous les cas, n'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données auparavant.

N'hésite pas à revenir si tu as besoin des plus de détails et passe une bonne journée !

Bonjour maurin08 et bienvenue dans la Communauté Apple !

Merci pour tous ces détails.

Est-ce que tu utilises Photos iCloud ? Et si oui, est-ce que l'option Optimiser le stockage de l'iPhone est cochée ?

Si c'est le cas alors c'est peut-être normal. Lorsque tu es dans cette configuration, la photo en résolution maximale est stockée dans iCloud et tu as seulement un aperçu sur ton iPhone. Pour l'afficher en haute définition il va falloir que l'iPhone la télécharge.

En temps normal, la photo ne devrait pas être forcément floue mais ça peut arriver si ta connexion Internet n'est pas optimale ou si ton espace de stockage interne est un peu bas.

N'hésite pas à revenir nous dire si ça correspond bien à ta situation.

Bonne journée !

Bonjour maurin08 et merci pour ces précisions supplémentaires.

Vu que tu gardes les originaux en local, l'iPhone ne devrait pas avoir à les télécharger de nouveau donc elles devraient être en résolution maximale dans Photos. De plus il te reste assez de place sur le stockage interne et sur iCloud donc ça ne semble pas être lié à ça.

Si j'ai bien compris, tu as ton iPhone 11 depuis quelques jours. Est-ce que tu as restauré la sauvegarde de ton ancien appareil ? Si c'est le cas alors il est possible que les synchronisations soient toujours en train de se faire.

Lorsque tu vas dans l'app Photos > Bibliothèque > Toutes les photos et va tout en bas de la page, est-ce que toutes les photos sont téléchargées/synchronisées ? Les photos peuvent être un peu floues lorsqu'on vient de restaurer une sauvegarde.

Si tout est bon de ce côté alors n'hésite pas à contacter l'assistance Apple pour faire des étapes plus poussées.

Tiens-nous au courant et passe une bonne journée !

Bonjour maurin08 !

Tout à fait, tu peux désactiver Photos iCloud pour garder tes photos uniquement sur ton iPhone. Pense simplement à faire une copie de tes photos auparavant, on n'est jamais trop prudent.

Comme elles ne seront plus synchronisées avec iCloud, tu n'y auras plus accès sur tes autres appareils donc n'oublie pas de sauvegarder régulièrement tes données pour ne pas les perdre.

Bonne journée !

Bonjour maurin08 !

Je pense que le plus simple dans cette situation va être de contacter directement l'assistance Apple. Ils auront la possibilité de te proposer des manipulations plus poussées ou au moins de faire remonter le souci.

Tu peux également installer la dernière mise à jour d'iOS qui est sortie hier (après avoir fait une sauvegarde), ça suffit parfois à tout remettre en place.

Tiens-nous au courant du résultat final et passe une bonne journée !