Certains appareils Apple ne se connectent pas à mon Wi-Fi
Bonjour,
Je dispose actuellement d'un routeur Netgear Nighthawk R7000P ainsi que d'un répéteur Netgear AC1200 Model EX6120. Pour une raison que je ne parviens pas à déterminer, parfois, certains appareils Apple ne parviennent pas à établir correctement la connexion au réseau Wifi. Le message "Pas de connexion Internet" s'affiche alors sur l'appareil. Les appareils concernés sont divers et le problème ne touche pas qu'un seul OS : MacBook Pro, iPad Air, iPhone.
Après avoir passablement creusé du côté de Netgear, je me demande si le problème ne proviendrait pas plutôt des appareils Apple.
Voici les opérations qui ont été faites jusqu'ici :
- Mises jour de tous les appareils Apple
- Mises à jour du routeur et du répéteur
- Redémarrage de tous les appareils
- Redémarrage du répéteur, du routeur et du modem
- Reconfiguration du réseau sur les différents appareils
- Reset d'usine du routeur et du répéteur et reconfiguration
D'autres appareils sont connectés au réseau Wifi et ne rencontrent aucun problème (PC Dell, Nintendo Switch, Samsung TV, etc.).
La configuration du routeur et du répéteur sont en annexes.
Le mot de passe utilisé ne contient aucun caractère spécial, mais uniquement des caractères alphanumérique en majuscules et minuscules.
Le modem (DSL) est fourni par mon FAI. Je n'ai pas accès à son paramétrage, juste à son statut. J'en ai toutefois désactivé le Wifi. Le NAT obtenu est de type B.
Le problème ne se produit qu'avec des appareils Apple et le plus souvent sur les réseaux EXT et de façon aléatoire. Il arrive parfois qu'il faille s'y prendre à plusieurs reprises avec le réseau de base. Aucun problème constaté en revanche en mode filaire sur n'importe quel appareil. Le problème se produit lorsqu'un appareil Apple veut rejoindre un des deux réseaux Wifi (2.4GHz ou 5GHz) émis soit par le répéteur (_EXT) ou par le routeur directement. Les modèles récents de MacBook Pro ou d'iPhone semblent êtres ceux qui rencontrent le plus de difficultés. Le problème se produit le plus souvent sur les réseaux étendus, mais il arrive parfois que cela survienne avec un réseau provenant du routeur. Dans le cas où le problème se produit avec le répéteur, c'est le message "Pas de connexion Internet" qui s'affichera sur l'appareil. Si le problème survient en se connectant au routeur, soit le même message sera affiché, soit l'appareil indiquera qu'il n'a pas réussi à se connecter au réseau sélectionné. Le problème peut survenir à la sortie de veille de l'appareil mais pas nécessairement. Cela peut aussi très bien survenir lors du passage du réseau Wifi du routeur au réseau du répéteur ou inversement, par exemple, ou lors d'une tentative de connexion directe au réseau Wifi du routeur ou du répéteur.
Les autres appareils (PC portable Dell, Samsung TV, Nintendo Switch, par exemple), ne rencontrent aucun problème. La connexion directe ou le passage d'un réseau à l'autre avec les appareils autre qu'Apple se fait sans problème. Le problème est uniquement spécifique aux appareils Apple sur lesquels le paramétrage Wifi a déjà été réinitialisé.
Sur l'appareil incriminé, comme workaround, il est possible de soit désactiver le Wifi puis de le réactiver, soit de se connecter à un autre réseau émis par le routeur ou le répéteur, puis de re-sélectionner celui initialement choisi.
Dans d'autres posts évoquant un problème similaire, j'avais pu voir que quelques rares personnes indiquaient de désactiver la fonction Dynamic QoS, mais que l'impact sur les performances est semble-t-il non-négligeable (et rien n'indiquait que cela résolvait le problème). Pour ma part, initialement, IPV6 n'était pas activé et certains indiquaient que son activation pouvait éventuellement corriger ce genre de problèmes, mais cela ne semble pas fonctionner dans mon cas. J'ai également lu que le paramètre "Cohabitation 20/40 MHz" pouvait être source de problème tout comme le canal utilisé pour le réseau 5GHz, mais je ne saurais dire quelle valeur est la bonne.
Quelqu'un aurait-il déjà expérimenté un tel comportement ou pourrait m'indiquer quel paramétrage pourrait causer ceci ?
Un grand merci d'avance !
Wifi : pas de connexion Internet (MacBook Pro, iPhone, iPad) - Routeur Nighthawk R7000P/ répéteur AC1200 Model EX6120
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