Mon iPhone n'est pas reconnu par mon Mac en USB

Bonjour Christian,

C'est intéressant ce que tu dis à propos des photos que tu réussis à importer 🤔. Car ça voudrait dire que ton Mac voit bien ton iPhone mais si c'était le cas iTunes le verrait aussi.

Du coup, je me demande si tes photos ne se retrouvent pas sur ton Mac grâce à l'option Photos iCloud.

Dis-moi si je me trompe mais je pense que sur ton Mac l'option  > Préférences Système > iCloud > Photos est activée ainsi que sur ton iPhone (Réglages > Photos > Photos iCloud).

Car si ce n'est pas le cas alors je ne comprends pas la logique de ton Mac 😅.

L'option "CD,DVD, et iPod" est effectivement la chose à laquelle on pense le moins, contente de voir que tu as bien vérifié qu'elle était cochée.

Plusieurs choses que tu peux vérifier en plus (tout est expliqué en détail ici Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, iPad ou iPod) :

Est-ce que "matériellement" parlant, ton mac voit ton iPhone 11 Pro ? Regarde comme l'indique l'article ci-dessus dans :

1- Sur votre Mac, maintenez la touche Option enfoncée, puis cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Informations système ou Rapport système.

2- Dans la liste de gauche, sélectionnez USB. 

Si tu ne le vois pas, change peut-être de câble USB ou même le port sur lequel tu le connectes.

Vérifies aussi que tu n'as pas de mises à jour (High Sierra ou iTunes) en attente.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour FREHISSE,

Merci de ton retour et de toutes ces précisions.

C'est intéressant de voir qu'un seul port USB arrive "à voir" ton iPhone mais que malgré ça le programme Photos s'ouvre sur 2 d'entre eux lorsque tu connectes l'iPhone. On se marche un peu sur la tête 🤪.

On va voir si on peut "réveiller" les ports USB et voir si cela change quelque chose avec ton iTunes et Finder et dans la détection de ton iPhone.

Peux-tu faire la manip suivante : Réinitialisation du SMC de votre Mac ?

Aurais-tu un autre iPhone avec la même version logicielle que le tien ? Ce serait intéressant de voir si celui-ci est reconnu partout. Si tu n'en as pas d'autre sous le coude, ne t'embête pas, on fera sans ce test 😅.

Bonne journée !

Bonjour FREHISSE,

D'après quelques recherches, il semble effectivement que le modèle de ton Mac ne te permet pas d'aller jusqu'à Mojave. Le dernier système est celui que tu possèdes actuellement, High Sierra.

Pour iTunes, je suis étonnée car la dernière version disponible est la version 12.8.2 (c'est bien cette version que tu as ?) et c'est la même version pour High Sierra ou pour Mojave. Au-delà de Mojave, iTunes n'existe plus du tout sur les Mac et a été remplacé par Finder.

Je suis presque sûre que ce n'est qu'une histoire de driver, mais je t'avoue que là je sèche un peu sur les manips que je pourrais te faire faire.

L'idée d'un autre iPhone sous la même version était pour voir si l'on pouvait "forcer" l'installation ou la mise à jour des drivers iPhone pour iOS 14.4 (je suppose que c'est bien cette version que tu as).

Je pense à une dernière petite chose, pourrais-tu faire le test avec une nouvelle session utilisateur (administrateur) et voir ce que ça donne.

Cette manip permet de cibler le souci à ta propre session ou au système global.

Bon courage !

Bonjour FREHISSE,

Je prends note de ce que l'assistance t'a dit. Et ton Mac a surement de longues années d'utilisation devant lui 🙂.

L'important est de pouvoir sauvegarder et avoir accès à tes données facilement.

As-tu pu lancer dans la synchronisation avec iCloud depuis ton dernier message ?

Si tu as besoin de quelques conseils n'hésite pas à revenir nous voir !

Passe un bon week-end !