iPhone bloqué sur écran de restauration

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

J'ai un Iphone 11 que je souhaitais mettre à jour.

Une coupure internet a arrêté la mise à jour.

J'ai un écran noir figé depuis 2 heures avec support.apple.com/iphone/restore

J'ai forcé 2 fois (appuis court volume bas et haut, puis long volume haut)... et rien.

Toujours le même écran figé !

J'ai demandé de l'aide à l'assistance Mac, mais ils essaient de m'appeler sur ce téléphone inactif...

Que faire ?

Merci par avance.

Bonjour, mon Iphone ne se restaure pas suite à une coupure internet

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 3 avr. 2021 à 10h17

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Answer 1

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Niveau 8

49 356 points

Bonsoir jean-jacquesls,

Si l’écran de restauration s’affiche après avoir redémarré, vous devrez réinstaller iOS ou iPadOS :

Sur votre Mac, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour logicielles (y compris iTunes si vous avez macOS Mojave ou une version antérieure). Ou bien, sur votre PC Windows, assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à votre ordinateur. Le message suivant doit s’afficher : « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration ».
Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS ou iPadOS et conserver vos données personnelles. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.

Redites nous !

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