iPhone bloqué sur écran de restauration

Bonjour,

Je vous invite à suivre ces étapes (ordinateur Pc ou Mac nécessaire) :

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide du câble fourni avec votre appareil. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur
2. Redémarrez votre iPhone : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l’écran de restauration s’affiche après le redémarrage, vous devrez réinstaller iOS  :

1. Sur votre Mac, assurez-vous d’avoir installé les dernières mises à jour logicielles (y compris iTunes si vous avez macOS Mojave ou une version antérieure). Ou bien, sur votre PC Windows, assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes.
2. Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à votre ordinateur. Le message suivant doit s’afficher : « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration ».
3. Cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller iOS ou iPadOS et conserver vos données personnelles. Ne déconnectez pas votre appareil de votre ordinateur tant que la mise à jour n’est pas terminée.

Voici un article qui peut vous aider :

• Si l’écran de restauration s’affiche sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

• Messages d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration d’iOS - Assistance Apple (FR)

J’espère avoir résolu votre problème.

Si votre problème n’est pas résolu, Apple Support est disponible en chat ou en appel.

Bonne journée 